Analista de Gestión de Clientes

Intercorp

Client Management Analyst role at Sip (formerly Financiera Oh!) optimizing customer interaction and managing teams. Seeking candidates with strong leadership and digital transformation experience.

Posted 7/11/2026full-timeSan Borja • 🇵🇪 PeruMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in optimizing and maintaining operational efficiency of customer interaction channels, with a strong focus on digital transformation and process innovation. Proficient in managing client relationships and enhancing customer experience through effective communication and channel management.

Highest-signal resume keywords

Customer Interaction ManagementDigital TransformationProcess InnovationCall Center SupervisionMarketing Digital

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Customer Relationship ManagementProcess OptimizationChannel ManagementDigital MarketingInnovation in Processes

Soft Skills

Interpersonal CommunicationProblem SolvingTeam Collaboration

Tools & Technologies

Ms Office

Industry Keywords

Customer ServiceDigital ChannelsClient ManagementOperational Efficiency

About the role

Key responsibilities & impact

Optimizar y mantener operativos, disponibles y monitoreados con frecuencia diaria los equipos bajo su responsabilidad, dentro del horario definido para los equipos con gestores y manteniendo una interacción 24/7 para los equipos digitales.
Desplegar acciones para incrementar el uso los canales bajo responsabilidad.
Proponer y probar nuevos canales de contacto, mejorar y optimizar los flujos actuales y la interacción entre los canales de contacto.

Requirements

What you’ll need

Profesionales de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Ciencias de la Comunicación y afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de interacción con clientes a través de personas o canales digitales.
Experiencia mínima de 5 años en diversas posiciones y sectores. (Deseable en gestión de clientes).
Deseable experiencia en supervisión de Call center de atención de clientes en diversos servicios o sectores.
Conocimientos en innovación de procesos o productos.
Conocimientos de transformación digital y Marketing Digital.
Ms Office (word, excel, power point) a nivel Intermedio - Avanzado.

Benefits

Comp & perks

Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
Cobertura del 80 % de EPS Rímac.
Agradable clima laboral.
Oportunidad de capacitarte y desarrollarte dentro de una sólida empresa en expansión.
Cuponera de tiempo libre.