Intercorp

Asesor de Customer Service

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full-time

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Location Type: Remote

Location: Peru

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Job Level

Junior

About the role

  • Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.
  • Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.
  • Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.
  • Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.

Requirements

  • Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
  • Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.
  • Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.
  • Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.
  • Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con 2 días de descanso, horarios rotativos.
  • El horario FULL time se gestionará en el rango de atención a partir de las 7.30am hasta las 10pm.
Benefits
  • Modalidad 100% remota
  • Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.
  • Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.
  • Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
ExcelWordatención al cliente
Soft Skills
capacidad de redaccióncomprensión lectoraproactividad