Instaleap

Financial Planning and Analysis

• Apoyar al área contable y administrativa en una startup en crecimiento.
• Colaborar en la gestión de registros contables, conciliaciones bancarias y apoyo en la preparación de reportes financieros básicos.
• Brindar soporte en tareas administrativas como la organización de documentos, seguimiento de pagos y asistencia en la gestión de procesos internos.

Finance

Backend Engineer

• Apoyar al equipo de desarrollo de Internal Tools en el mantenimiento y mejora de herramientas internas.
• Participar en el diseño, implementación y mantenimiento de software utilizando Node.js, Express y TypeScript.
• Colaborar en el desarrollo de configuraciones y manejo de servicios/microservicios de uso interno.
• Participar activamente en reuniones para comunicar ideas y avances del proyecto de manera efectiva.
• Aprender activamente nuevas habilidades y mejores prácticas de programación bajo supervisión técnica.
• Apoyar en la documentación técnica de las herramientas y procesos del equipo.

Aprendiz IT Tools, Back-end

Frontend Engineer

• Leveraging deep technical knowledge to solve complex business problems.
• Develop user interfaces for web applications using React library, Next.js Framework.
• Write clean, efficient, and maintainable code following best practices and coding standards.
• Mentoring other members of the team.
• Work closely with different stakeholders to integrate frontend with backend services.
• Deep understanding and experience in killing monoliths the right way.
• Responsive to emergent tasks within the team.
• Proven capability to autonomously learn and solve day-to-day challenges.
• Being a reference and frontend authority on the team.

Operations

• Analyze data related to product usage to bring new insights to the client in order to improve their operational goals
• Deliver training to clients on our functionalities and explain how to configure our software
• Resolve doubts on product usage/configuration/etc
• Carry out weekly follow up calls with our clients
• Escalate product or customer issues that need to be addressed by customer success managers
• Create documentation, presentations, user manual and other resources to help clients use the product effectively
• Accurately record meeting minutes, including key points discussed, decisions made, actions agreed upon and deadlines set during the meetings
• Guide the client in incident escalations with the support team.

Ops Analyst

Business Analyst

• Ejecutar configuraciones de backend y setups de servicios para los productos de Instaleap según las especificaciones proporcionadas por el equipo senior.
• Realizar pruebas rigurosas de extremo a extremo y validación de todas las configuraciones antes de que estén en vivo para asegurar despliegues sin defectos.
• Apoyar la implementación de nuevos clientes gestionando tareas técnicas dentro del alcance del proyecto y asegurando su finalización a tiempo.
• Actuar como la primera línea de defensa para problemas identificados durante la implementación, realizando depuración profunda antes de escalar a ingenieros senior.
• Mantener y mejorar la documentación técnica, incluyendo guías de configuración y registros de implementación.
• Monitorear y analizar métricas durante las primeras etapas de un cliente para asegurar la estabilidad del sistema.

Solutions Analyst

• Analizar datos relacionados con el uso del producto para brindar nuevos conocimientos al cliente con el fin de mejorar sus objetivos operativos.
• Brindar capacitación a los clientes sobre nuestras funcionalidades y explicar cómo configurar nuestro software.
• Resolver dudas sobre el uso/configuración del producto.
• Realizar llamadas de seguimiento semanales con nuestros clientes.
• Escalar problemas relacionados con el producto o el cliente que deben ser abordados por los gerentes de éxito del cliente.
• Crear documentación, presentaciones, manuales de usuario y otros recursos para ayudar a los clientes a utilizar el producto de manera efectiva.
• Registrar con precisión las actas de las reuniones, incluidos los puntos clave discutidos, decisiones tomadas, acciones acordadas y plazos establecidos durante las reuniones.

Operations Expert

Solutions Engineer

• Proporcionar al cliente especificaciones detalladas para soluciones propuestas, incluidos tiempo y alcance involucrados, y asegurar que las implementaciones e iniciativas se desplieguen a tiempo (Gestión de proyectos).
• Acompañar al equipo de Éxito del Cliente en la etapa de producción y realizar demostraciones prácticas de soluciones propuestas.
• Configurar los servicios, probarlos y analizar métricas.
• Implementar upsells y agregar nuevas versiones del software cuando los clientes estén en producción.
• Mejorar la documentación del área.

• Engage in designing, developing, and maintaining backend components for our applications.
• Contribute to optimizing the performance and scalability of our services.
• Design and implement new functionalities while enhancing existing ones.
• Conduct product definitions and share findings with your team.
• Participate in code reviews and brainstorming sessions to continually refine our development processes and practices.
• Monitor the status of our operation's core services.
• Provide guidance and mentorship to junior and mid-level team members.

Senior Backend Engineer

Account Manager

• Drive revenue growth within an assigned geographical territory by implementing effective sales strategies.
• Build strong customer relationships and exceed sales targets.
• Manage the sales cycle from lead generation to closing deals.
• Ensure customer satisfaction and identify opportunities to increase market share.
• Collaborate with product and implementation teams to seal the deal.

Sales Territory Manager

Sales Development Rep

• Get in contact with C-level executives through a multi-channel sequence
• Following up with leads provided by the marketing team
• Help train new hires
• Go to events to source new leads
• Cold-calling C-level executives
• Create sequences/cadences for targeted C-level
• Follow up with webinar leads
• Reaching out to potential prospects on social media (Linkedin, Twitter)
• Scheduling demos for Account Executives
• Research potential prospects for the company
• Market research (we want you to tell us how we can best attack our market/industry)
• Go to industry events

Sales Development Representative, EN C1/C2

Support Engineer

• Resolve technical questions related to the operation of the services offered
• Collaborate with and support fellow Support team members in resolving incidents
• Ensure compliance with SLAs for case resolution
• Identify priority levels for Support cases
• Propose and lead improvements to Support processes

Sales Development Representative

• Brindar soporte de software con SQL para nuestros clientes alrededor del mundo
• Resolviendo problemas técnicos con bases de datos como SQL
• Colaborando con equipos internos para identificar prioridades y resolver incidencias complejas
• Manteniendo una comunicación asertiva y enfocada en los resultados

Support Technician

Android Engineer

• Desarrollar y entregar nuevas características del producto para nuestra app de Android
• Contribuir a la arquitectura y selección de bibliotecas, herramientas y procesos
• Crear arquitecturas escalables, reutilizables, de alto rendimiento y calidad
• Contribuir dentro de un equipo multifuncional con diferentes personas: Gerentes de Producto, Diseñadores UX, Desarrolladores, Testers, etc.
• Trabajar en equipos enfocados en el negocio y técnicos para entregar valor a nuestros usuarios