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Insight Value
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Consultoria de negócios

Insight Value é uma plataforma brasileira de engajamento do consumidor e benefícios, operando um clube de recompensas por assinatura (Familhão) que conecta grandes marcas de consumo a famílias em todo o Brasil. A empresa oferece uma adesão digital que proporciona benefícios mensais — como participação em sorteios de prêmios, créditos resgatáveis em lojas parceiras, cupons de desconto, itens colecionáveis e promoções de parceiros — e também apoia compras em amplos pontos de venda físicos. 

A Insight Value se posiciona como um intermediário impulsionado por tecnologia, focado em relações de ganha-ganha entre marcas e consumidores, aproveitando o onboarding digital e métodos de pagamento para entregar promoções, trocas de produtos e realização de prêmios. 

1 - 10 funcionários

Fundada em 2019

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

🏪 Marketplace

Assistente de Atendimento ao Cliente (CX)

1 minuto atrás

🏢🏡 Barueri – Híbrido

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Descrição

• Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
• Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
• Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
• Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
• Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
• Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
• Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
• Conhecimentos básicos de informática e digitação
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
• Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
• Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais)

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
• Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
• Assistência Odontológica Sulamérica
• Seguro de Vida Sul América
• Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
• VT / Fretado
• Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
• Day off Aniversário
• Wellhub (Gympass)
• Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação)

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Especialista de CX responsável por mapear jornadas, conduzir VoC e gerar insights para melhorar a experiência na Finnet.

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