Insight Value

Assistente de Atendimento ao Cliente, CX

Insight Value

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Barueri • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Insight Value Site LinkedIn Todas as Vagas Consultoria de negócios Insight Value é uma plataforma brasileira de engajamento do consumidor e benefícios, operando um clube de recompensas por assinatura (Familhão) que conecta grandes marcas de consumo a famílias em todo o Brasil. A empresa oferece uma adesão digital que proporciona benefícios mensais — como participação em sorteios de prêmios, créditos resgatáveis em lojas parceiras, cupons de desconto, itens colecionáveis e promoções de parceiros — e também apoia compras em amplos pontos de venda físicos. A Insight Value se posiciona como um intermediário impulsionado por tecnologia, focado em relações de ganha-ganha entre marcas e consumidores, aproveitando o onboarding digital e métodos de pagamento para entregar promoções, trocas de produtos e realização de prêmios. 1 - 10 funcionários Fundada em 2019 👥 B2C 🛍️ Comércio Eletrônico 🏪 Marketplace Assistente de Atendimento ao Cliente (CX) 1 minuto atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
  • Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
  • Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
  • Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
  • Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
  • Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes. 🎯 Requisitos
  • Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
  • Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
  • Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
  • Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
  • Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais) 🏖️ Benefícios
  • Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
  • Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
  • Assistência Odontológica Sulamérica
  • Seguro de Vida Sul América
  • Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
  • VT / Fretado
  • Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
  • Day off Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista de Customer Experience (Foco em jornada do cliente) Agosto 17 Finnet 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de CX responsável por mapear jornadas, conduzir VoC e gerar insights para melhorar a experiência na Finnet. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Insight Value Site LinkedIn Todas as Vagas Consultoria de negócios Insight Value é uma plataforma brasileira de engajamento do consumidor e benefícios, operando um clube de recompensas por assinatura (Familhão) que conecta grandes marcas de consumo a famílias em todo o Brasil. A empresa oferece uma adesão digital que proporciona benefícios mensais — como participação em sorteios de prêmios, créditos resgatáveis em lojas parceiras, cupons de desconto, itens colecionáveis e promoções de parceiros — e também apoia compras em amplos pontos de venda físicos. A Insight Value se posiciona como um intermediário impulsionado por tecnologia, focado em relações de ganha-ganha entre marcas e consumidores, aproveitando o onboarding digital e métodos de pagamento para entregar promoções, trocas de produtos e realização de prêmios. 1 - 10 funcionários Fundada em 2019 👥 B2C 🛍️ Comércio Eletrônico 🏪 Marketplace Assistente de Atendimento ao Cliente (CX) 1 minuto atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
  • Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
  • Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
  • Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
  • Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
  • Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes. 🎯 Requisitos
  • Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
  • Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
  • Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
  • Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
  • Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais) 🏖️ Benefícios
  • Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
  • Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
  • Assistência Odontológica Sulamérica
  • Seguro de Vida Sul América
  • Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
  • VT / Fretado
  • Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
  • Day off Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista de Customer Experience (Foco em jornada do cliente) Agosto 17 Finnet 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de CX responsável por mapear jornadas, conduzir VoC e gerar insights para melhorar a experiência na Finnet. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Insight Value Site LinkedIn Todas as Vagas Consultoria de negócios Insight Value é uma plataforma brasileira de engajamento do consumidor e benefícios, operando um clube de recompensas por assinatura (Familhão) que conecta grandes marcas de consumo a famílias em todo o Brasil. A empresa oferece uma adesão digital que proporciona benefícios mensais — como participação em sorteios de prêmios, créditos resgatáveis em lojas parceiras, cupons de desconto, itens colecionáveis e promoções de parceiros — e também apoia compras em amplos pontos de venda físicos. A Insight Value se posiciona como um intermediário impulsionado por tecnologia, focado em relações de ganha-ganha entre marcas e consumidores, aproveitando o onboarding digital e métodos de pagamento para entregar promoções, trocas de produtos e realização de prêmios. 1 - 10 funcionários Fundada em 2019 👥 B2C 🛍️ Comércio Eletrônico 🏪 Marketplace Assistente de Atendimento ao Cliente (CX) 1 minuto atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Gestão de chamados: Monitorar, controlar e garantir o atendimento adequado das solicitações abertas por clientes internos e externos, alinhando prazos e acionando as áreas responsáveis.
  • Atendimento ao participante: Apoiar clientes externos em dúvidas sobre cadastro, pagamentos, resgates e benefícios, sempre com comunicação clara e acolhedora.
  • Suporte a clientes internos: Dar suporte operacional aos times internos, auxiliando em processos, demandas e alinhamentos necessários para melhorar a experiência do cliente final.
  • Controle de pendências interdepartamentais: Acompanhar e solucionar pendências junto às áreas envolvidas, promovendo integração e agilidade nos processos.
  • Relatórios e indicadores: Elaborar relatórios periódicos sobre chamados, pendências e atendimentos, trazendo insights e sugestões de melhorias.
  • Suporte operacional: Apoiar na organização e otimização de processos de atendimento e operação, contribuindo para maior eficiência e satisfação dos clientes. 🎯 Requisitos
  • Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial)
  • Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia no trato com diferentes perfis de clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar demandas
  • Habilidade para lidar com múltiplas áreas e manter relacionamentos colaborativos
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (interno e externo) ou suporte operacional (diferenciais)
  • Vivência com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como Zendesk ou similares (diferenciais)
  • Conhecimentos em elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores (diferenciais) 🏖️ Benefícios
  • Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile)
  • Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação
  • Assistência Odontológica Sulamérica
  • Seguro de Vida Sul América
  • Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos)
  • VT / Fretado
  • Estacionamento 50% subsidiado pela empresa
  • Day off Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista de Customer Experience (Foco em jornada do cliente) Agosto 17 Finnet 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista de CX responsável por mapear jornadas, conduzir VoC e gerar insights para melhorar a experiência na Finnet. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

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Soft skills
comunicação claraempatiaorganizaçãoatenção aos detalhescapacidade de priorizarrelacionamentos colaborativos