Ingram Micro

Customer Success Manager

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Lesquin • 🇫🇷 France

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Job Level

JuniorMid-Level

Tech Stack

AWSAzureCloud

About the role

  • Gérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs…)
  • Assurer un onboarding fluide et efficace des nouveaux partenaires.
  • Suivre la consommation des solutions cloud et détecter les signaux d’alerte ou d’opportunité.
  • Proposer des plans d’actions personnalisés pour améliorer l’adoption et la satisfaction.
  • Identifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée).
  • Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour assurer une approche 360°.
  • Participer à la construction de parcours clients et de contenus à destination des partenaires.
  • Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus CSM.

Requirements

  • Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, IT ou équivalent.
  • 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (CSM, AM, channel manager…) dans l’univers IT ou cloud.
  • Capacité de vulgariser des sujets techniques et adapter votre discours à différents interlocuteurs.
  • Sens commercial affirmé et savoir détecter et concrétiser les opportunités.
  • Maîtrise des outils CRM (ex : Dynamics), Excel, Power BI est un plus.
  • Bonne connaissance des environnements cloud (Microsoft Azure, AWS, Google Cloud) et SaaS (Microsoft 365, sécurité, collaboration…).
  • Anglais niveau B2.
Benefits
  • Prime de participation pour récompenser vos efforts.
  • Mode de travail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/perso.
  • Congés ARTT pour plus de temps libre.
  • Restaurant d’entreprise pour des repas savoureux et équilibrés.
  • Une couverture santé de qualité pour votre sécurité et celle de votre famille.
  • Abonnements de transports financés à 75% pour faciliter vos déplacements.
  • Une prime de transport pour contribuer à vos dépenses trajets.
  • Un programme d’intégration complet "Destination You" pour bien démarrer.
  • Un compte individuel à LinkedIn Learning et d'autres outils de formation de qualité pour booster vos compétences.
  • Une politique de mobilité interne avec des opportunités nationales et internationales.
  • Une culture de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
cloud solutionsSaaSIaaSCRMExcelPower BIMicrosoft AzureAWSGoogle CloudMicrosoft 365
Soft skills
communicationcommercial acumenadaptabilitycustomer success managementopportunity detectioncollaborationproblem-solvingclient engagementtechnical simplificationcontinuous improvement