Information Factory

Helpdesk Agent, Italienisch

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part-time

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Location Type: Remote

Location: Remote • 🇨🇭 Switzerland

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
  • Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
  • Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
  • Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist.
  • Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet.

Requirements

  • Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
  • Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
  • Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
  • Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Benefits
  • Arbeit von zu Hause aus.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
  • Attraktive Entlohnung.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft skills
dienstleistungsorientiertfreundlichselbstbewusstIT-Affinität