Care Operations IA

Indy

Care Ops IA driving AI deployment in customer care operations at Indy, enhancing productivity. Engaging with teams to implement AI solutions for workflow automation and improving customer service.

Posted 4/17/2026full-timeLyon • 🇫🇷 FranceMid-LevelSenior💰 €45,000 - €52,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Identifier, prioriser et déployer des copilotes IA pour les agents care
Concevoir et implémenter des workflows d'automatisation via notre stack no-code / low-code
Mesurer l'impact de chaque déploiement
Travailler avec les équipes care pour comprendre les irritants terrain
Documenter et former les équipes à l'utilisation des nouveaux outils IA

Requirements

What you’ll need

2 à 3 ans d'expérience dans un environnement SaaS, scale-up ou startup tech
À l'aise avec les outils no-code / low-code (Zapier, N8N, Make ou équivalent)
Forte appétence pour l'IA et ses applications business
Utilisation de LLM (Claude, ChatGPT) dans le quotidien professionnel
Capable de structurer et piloter un projet
Formation : Bac+5, école de commerce ou d'ingénieur

Benefits

Comp & perks

Télétravail partiel possible
Rémunération attractive
BSPCE
Congés spéciaux pour parents
Indice égalité Homme/Femme de 93%
Congés RTT

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

no-codelow-codeautomatisationIALLMZapierN8NMakeworkflow designimpact measurement

Soft Skills

project managementcommunicationcollaborationproblem-solvingtraining

Certifications

Bac+5