Analista de BackOffice

Incentive.me

Operational analyst managing large client accounts and incentive campaigns for Incentive.me. Focusing on client relationships, data analysis, and campaign management.

Posted 7/15/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing B2B client operations, ensuring high-quality execution of campaigns and data processing while maintaining strong communication and analytical skills. Proficient in advanced Excel and capable of utilizing data visualization tools to drive actionable insights.

Highest-signal resume keywords

B2B Client ManagementAdvanced ExcelData AnalysisOperational RigorCommunication Skills

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Hard Skills

Data ProcessingCampaign ManagementSQLAnalytical SkillsAttention to Detail

Soft Skills

Organizational SkillsAutonomyClient Relationship Management

Tools & Technologies

Data Visualization ToolsAI Tools

Industry Keywords

Customer SuccessOperational ProceduresIncident Management

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar como ponto focal operacional de clientes de grande porte, garantindo a execução da rotina da conta com autonomia e qualidade.
Criar, parametrizar e gerenciar campanhas de incentivo de ponta a ponta: configuração, acompanhamento, ajustes e encerramento.
Analisar e acompanhar incidentes relacionados à operação do cliente, atuando na investigação, no encaminhamento e na comunicação de status.
Operar o fluxo de transmissão de dados: análise, validação junto à fonte da informação e processamento na plataforma.
Executar procedimentos operacionais com precisão, seguindo normas e controles internos.
Realizar o contato e o relacionamento com clientes e principais participantes do programa.
Atender demandas analíticas solicitadas pelo cliente, incluindo análises de vendas e levantamento de dados para estruturação de novas ações.
Zelar pelos prazos, pela consistência dos dados e pela experiência do cliente na operação dedicada.

Requirements

What you’ll need

Experiência prévia em atendimento a clientes B2B, operações ou customer success.
Excel avançado. Uso intensivo no dia a dia.
Experiência com ferramentas de consulta e visualização de dados (conhecimento de SQL será um diferencial).
Forte atenção a detalhes e rigor operacional, especialmente em processos que envolvem pagamentos e processamento de dados de vendas.
Boa comunicação escrita e verbal para interação direta com o cliente e com áreas internas.
Capacidade analítica para interpretar dados de vendas e transformá-los em insumos para ações e estimativas.
Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes simultâneas (campanhas, cargas, incidentes e demandas ad hoc).
Utilização de ferramentas de IA é um diferencial.

Benefits

Comp & perks

plano de saúde
vale-refeição
vale-transporte
auxílio