Analista de Negocios – CAM
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Location Type: Remote
Location: Guatemala
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Tech Stack
About the role
- Brindar soporte estructurado al TPO en el levantamiento, análisis y documentación de procesos B2B, asegurando que los requerimientos estén claramente definidos y listos para configuración y desarrollo en Salesforce.
- Levantamiento y documentación de procesos AS-IS / TO-BE.
- Traducción de requerimientos en épicas, historias y criterios de aceptación.
- Gestión y mantenimiento del backlog en Jira.
- Definición de reglas de negocio y campos obligatorios.
- Coordinación con áreas transversales (Ventas, Finanzas, Legal/PLD, Seguridad, Arquitectura, Integraciones).
- Diseño de casos de prueba y coordinación de UAT.
- Documentación de requerimientos de reportes y KPIs.
- Soporte funcional durante go-live e hypercare.
Requirements
- 4 a 6 años de experiencia como Business Analyst.
- Experiencia en proyectos CRM (ideal Salesforce Sales y/o Service Cloud).
- Experiencia con procesos de ventas y atención al cliente
- Experiencia en procesos B2B (pipeline, aprobaciones, documentación).
- Dominio en redacción de historias de usuario y criterios de aceptación.
- Experiencia ejecutando o coordinando UAT.
- Manejo de Jira y herramientas de documentación.
- Salesforce Business Analyst Certification.
- Conocimiento funcional de configuración Salesforce.
- Experiencia en entornos multi-país.
- Experiencia en procesos regulados.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
coordinacióncomunicaciónorganizacióntrabajo en equipoatención al cliente
Certifications
Salesforce Business Analyst Certification