Analista de Customer Success – Sênior
Bemobi
Job Level
Senior
Tech Stack
SQL
About the role
- Monitorar e executar chamados que tange criação de campanhas e testes para as áreas cross
- Mapear oportunidades de melhoria nos processos e Identificar oportunidades de testes
- Apoiar a execução de campanhas e a gestão de canais, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos.
- Desenvolver e otimizar jornadas e automações no Braze e Kairos, garantindo personalização e escalabilidade.
- Monitorar a performance de canais e ações de growth.
- Acompanhar e criar segmentações, cohorts e análises de performance via Amplitude
- Transformar dados em insights acionáveis, gerando recomendações para decisões de negócio.
- Atuar de forma colaborativa com áreas internas como Mídia, Produto, Negócios, Data e Tech, impulsionando resultados.
Requirements
- Domínio de CRM e automação (Braze).
- Conhecimento de SQL para explorar dados e gerar análises.
- Capacidade analítica para identificar oportunidades e propor ações.
- Habilidade para colaborar com diferentes áreas e stakeholders.
- Senso crítico e olhar equilibrado para o negócio e cliente
- Organização, colaboração e iniciativa
- Interesse em compreender o negócio e traduzir dados em narrativas de impacto.
- Senso de dono para propor e conduzir iniciativas.
- Visão híbrida (técnica + negócio), sabendo transitar entre execução e estratégia.
- Paixão por CRM e dados e busca por novos aprendizados e desafios.
