Customer Success Manager

• Planejar, executar e gerenciar campanhas de Growth/CRM para Saipos na base iFood, alinhadas aos objetivos estratégicos
• Coordenar e manter calendário de campanhas atualizado, garantindo timing adequado e evitando conflitos
• Monitorar KPIs de campanhas (abertura, clique, conversão, ROI) e criar relatórios executivos e dashboards
• Atuar como ponto focal entre Produto, Marketing, Vendas e Customer Success para facilitar comunicação e alinhamento
• Analisar e otimizar jornadas do cliente dentro do ecossistema Saipos para melhorar experiência e conversão
• Desenvolver estratégias de segmentação avançada e campanhas personalizadas por perfil e comportamento
• Liderar projetos de CRM/Growth do início ao fim, garantindo entregas no prazo e com qualidade
• Utilizar ferramentas de análise para extrair insights sobre comportamento, churn, retenção e oportunidades de upsell/cross-sell

Analista de CRM Senior

HubSpot CRM Analyst

Customer Success & Continuous Improvement Analyst – Mid-Level

Digital Journey Analyst III – CRM

Customer Success, Continuous Improvement – Mid-level

CRM, Digital Coordinator