Technischer Kundenberater

IDEXX

Technical Customer Advisor providing high-quality support for veterinary diagnostics at IDEXX. Working with veterinary practices and providing technical assistance for lab diagnostic devices and troubleshooting.

Posted 7/14/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer orientation and technical support capabilities for laboratory diagnostic devices, with proficiency in troubleshooting and installation coordination. Effective communication in German and English, along with a background in veterinary assistance, enhances the ability to address client needs and challenges.

Highest-signal resume keywords

KundenbetreuungTechnischer SupportFehlerbehebungInstallation KoordinationTiermedizinische/r Fachangestellte/r

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Soft Skills

KundenorientierungVerbal KommunikationSchriftliche KommunikationAnalytisches DenkvermögenTeamarbeit

Industry Keywords

LabordiagnostikTechnik AffinitätInstandhaltung von GerätenHardware ProblemeIntegrationsprobleme

About the role

Key responsibilities & impact

Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik.
Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.
Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfragen und -herausforderungen effizient zu lösen.
Du führst Kund*innen durch Fehlerbehebungen und gibts praktische Tipps und Ratschläge zur Handhabung und Instandhaltung von Geräten.

Requirements

What you’ll need

Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt.
Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und verbale, sowie schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken.
Zusätzlich wäre es schön wenn du auch Tschechisch sprichst.
Eine Ausbildung und Arbeitserfahrung als Tiermedizinische/r Fachangestellte/r ist von Vorteil.
Eine Affinität für Technik ist von Vorteil.
Du bist ruhig, kreativ und verbindest diese Eigenschaften mit einem hohen Maß and Genauigkeit und einem analytischen Denkvermögen.
Du bist motiviert und arbeitest gerne in einem großen Team, außerdem bist du kein Fan von Routine und liebst es, vor neue Herausforderungen gestellt zu werden.

Benefits

Comp & perks

Die Chance, Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens zu werden
Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team
Virtuelles Arbeiten von Zuhause
Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance: Arbeitszeiten ab 8:30 Uhr oder 9:30 Uhr, nach Arbeitsplan.
Zusätzliche freie Tage für soziales Engagement