Support Engineer

ID-ware

Support Engineer assisting customers with technical and functional questions about PIAM software. Collaborating with teams and providing solutions in a fast-paced environment.

Posted 4/13/2026full-timeDen Haag • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen (telefonisch en per e-mail)
Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen
Ondersteunen van klanten bij het gebruik van PIAM-software
Werken met databases en analytische tools (zoals SQL)
Ondersteunen van asset management processen
Samenwerken met interne teams voor escalaties
Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid

Requirements

What you’ll need

Ervaring in een supportrol
Kennis van databases (bijvoorbeeld SQL)
Ervaring met businessapplicaties
Basiskennis van API’s is een pré
Relevante werkervaring in een technische supportomgeving
Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels (Duits is een pré).

Benefits

Comp & perks

28 vakantiedagen.
Pensioen vanaf dag één.
Fietsplan: mogelijkheid om een fiets te leasen via salarisconversie.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

SQLPIAM-softwareAPI

Soft Skills

klantgerichtheidcommunicatiesamenwerkingprobleemoplossend vermogen