Retention Call Center Agent

ICAP Employment Solutions

Retention Call Center Agent facilitating customer retention for telecom provider through targeted outreach and service promotions. Aiming to improve client satisfaction and contract renewals with existing corporate customers.

Posted 5/22/2026full-timeRemote • 🇬🇷 GreeceJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων**
Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών**
Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη**
Επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών**
Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων**
Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα**
Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας**
Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Requirements

What you’ll need

Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Άριστη χρήση της Ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε αντίστοιχη ή παρεμφερή θέση
Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης πελατειακής βάσης
Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών ανανέωσης
Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασίας
Επιθυμητή εμπειρία στις πωλήσεις
Πελατοκεντρική νοοτροπία και διάθεση για συνεχή εξέλιξη

Benefits

Comp & perks

Full Time εργασία**
Fully Remote εργασία**
Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00**
Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα**
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών**
Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης**
Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση**
Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας**
Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Δευτεροβάθμια ΕκπαίδευσηΑΕΙΤΕΙΙΕΚΗ/Υσυστήματα διαχείρισης πελατειακής βάσηςπροϊόντα ανανέωσηςδιαδικασίες ανανέωσης

Soft Skills

επικοινωνιακές δεξιότητεςδιαπραγματευτικές δεξιότητεςικανότητα διαχείρισης χρόνουοργάνωση εργασίαςπελατοκεντρική νοοτροπίαομαδικό πνεύμαυπευθυνότηταπροσανατολισμός στο αποτέλεσμα