Hypoport SE

Mitarbeiterin Kundenservice Immobilienfinanzierung, w/m/d

Hypoport SE

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Berlin • Germany

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About the role

  • erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
  • Unterstützung von Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
  • Begleitung neuer Partner:innen beim technischen Onboarding und Sorge für einen erfolgreichen Start
  • enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zur kontinuierlichen Verbesserung von Kundenerlebnissen
  • überwiegende digitale Kommunikation - per E-Mail, Telefon und Video-Call
  • Erkennung von Optimierungspotenzialen und aktive Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung oder Immobilienfinanzierung
  • Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss
  • Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
  • Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld
Benefits
  • Remote Work-Möglichkeit
  • Vertrauensarbeitszeit
  • flexible Planung deiner 30 Urlaubstage
  • Option deinen Urlaub, um bis zu 20 Tage zu erweitern
  • Gesundheitsbudget
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Mitarbeiter:innenrabatte
  • Gympass
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Externe Mitarbeiter:innenberatung
  • Hypobike
  • Hypoport-Aktien
  • Gruppenunfallversicherung
  • After-Work-Partys
  • Sportprogramme
  • kostenlose Getränke/Snacks
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
BaufinanzierungImmobilienfinanzierungdigitale PlattformenFinTech-LösungenMS OfficeCRM-Systeme
Soft Skills
KommunikationsfähigkeitServiceorientierungempathisches Auftretenstrukturierte Arbeitsweiseeigenständige Arbeitsweiseschnelle Auffassungsgabe
Certifications
Zertifizierung nach § 34i GewO