Senior Field Service Technician

Husqvarna Group

Technical Service Technician responsible for training partners on robotics and solving complex issues. Collaborating with technical support to ensure effective operations and customer satisfaction in Germany.

Posted 7/20/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanySeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in technical service and support for robotics systems, with strong diagnostic and problem-solving skills. Capable of effectively training partners and managing escalated cases with a customer-oriented approach.

Highest-signal resume keywords

Technischer ServiceDiagnose-Und ProblemlösungsfähigkeitenSchulungskompetenzKundenorientiertes FallmanagementFührerschein Klasse B

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Robotik-SystemeKomplexe ElektronikCRM-DokumentationTechnische BeratungEskalationsmanagement

Soft Skills

Exzellente KommunikationsfähigkeitEmpathieWissensvermittlung

Tools & Technologies

CRM-System

Industry Keywords

Partner-SchulungFehlerbehebungTechnischer SupportGlobal Technical SupportProduktmanagement

About the role

Key responsibilities & impact

Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprach mit dem AM Support
Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme
Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden
Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team

Requirements

What you’ll need

Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
Führerschein Klasse B
Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%)

Benefits

Comp & perks

Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
Hausverkauf für Mitarbeitende
Sozialfond des Betriebsrats
Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
… und vieles mehr