Mitarbeiterin IT Support

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR

IT Support Staff handling user inquiries and managing IT infrastructure components. Supporting colleagues in various projects while providing Windows and Microsoft 365 support in Berlin.

Posted 4/24/2026full-timeBerlin • 🇩🇪 GermanyJunior💰 €3,380 - €3,650 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort, in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Requirements

What you’ll need

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
Erste praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen
einen Führerschein (min. Klasse B)
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Benefits

Comp & perks

Attraktive Vergütung - Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto
Zusätzliche Sozialleistungen: Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
Zentrale Lage - Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt
Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
Ausgezeichnet familienfreundlich - Bevorzugung Ihrer Kinder bei der Kitaplatzvergabe
Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

1st-Level-Support2nd-Level-SupportInstallationKonfigurationDokumentationIT-InfrastrukturTroubleshootingMicrosoft 365Office-AnwendungenUbiquiti-Unifi-Systeme

Soft Skills

KommunikationsstärkeZuverlässigkeitselbstständige Arbeitsweisestrukturierte ArbeitsweiseFreude an der Arbeit im Support

Certifications

IT-AusbildungFachinformatiker*in