Analista de Saúde Interno PL

HumanIA

Technical Analyst at Humânia providing support to patients, clinics, and doctors in São Paulo. Handling medical prescriptions and exam scheduling as part of a healthcare support program.

Posted 4/24/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilEntry LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar o atendimento técnico a pacientes, médicos e prestadores, esclarecendo dúvidas relacionadas a exames, prescrições e laudos, conforme protocolos do Programa.
Receber, analisar e validar prescrições médicas e laudos anatomopatológicos e/ou citopatológicos.
Executar o agendamento dos exames solicitados, promovendo o correto direcionamento para a rede credenciada e garantindo o cumprimento dos SLA’s.
Identificar, registrar e reportar eventos adversos, inconformidades técnicas, divergências de informações ou queixas técnicas à área responsável.
Realizar a conferência e validação da documentação necessária (prescrição médica, solicitações, laudos, autorizações e demais documentos exigidos).
Atuar como interface técnica entre o Programa, laboratórios, clínicas, prestadores e áreas internas para resolução de pendências e alinhamentos técnicos.
Abrir, acompanhar e realizar a tratativa de chamados técnicos relacionados a exames, prescrições, laudos e sistemas utilizados.
Garantir o correto registro das informações técnicas nos sistemas oficiais do Programa.
Monitorar planilhas e bases operacionais técnicas, validando prazos de atendimento e acionando a Supervisão em caso de desvios.
Apoiar processos de homologação de sistemas, fluxos e ferramentas técnicas em desenvolvimento.
Apoiar o time operacional e de relacionamento em demandas técnicas e esclarecimentos junto a pacientes e médicos.
Acompanhar e analisar indicadores técnicos e operacionais, como tempo de validação, agendamento e liberação de exames.
Apoiar a Supervisão e a Gerência em demandas técnicas e operacionais, quando necessário.
Abrir e acompanhar chamados para credenciamento de novos prestadores laboratoriais ou suporte a pacientes aguardando exames.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo na área da saúde (Biomedicina, Biologia, Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas) ou Técnico em Patologia Clínica completo.
Conhecimento em patologia clínica, anatomia patológica ou citopatologia.
Vivência com validação de laudos e prescrições médicas.
Vivência com programas de suporte ao paciente e processos assistenciais.

Benefits

Comp & perks

Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

validação de laudosprescrições médicaspatologia clínicaanatomia patológicacitopatologiaagendamento de examesmonitoramento de indicadoreshomologação de sistemasanálise de eventos adversosdocumentação técnica

Soft Skills

comunicaçãoresolução de problemastrabalho em equipeorganizaçãoatenção aos detalhesinteração técnicasuporte ao pacientealinhamento técnicoproatividadeacompanhar demandas

Certifications

Ensino superior em BiomedicinaEnsino superior em BiologiaEnsino superior em FarmáciaEnsino superior em EnfermagemTécnico em Patologia Clínica