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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in Dynamics 365 Customer Engagement and Power Platform solutions, with a strong focus on AI integration and end-to-end customer experience processes. Proficient in requirements management, solution design, and agile project methodologies.
Highest-signal resume keywords
Dynamics 365 Customer Engagement ConsultingPower Platform DevelopmentConversational AI Solutions DesignRequirements ManagementAgile Project Experience
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
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Hard Skills
Dynamics 365 CEPower AppsPower AutomateDataverseCopilot StudioGenerative AIAzure OpenAICustomizationSecurity ModelPlug-ins
Soft Skills
Analytical SkillsConsulting SkillsCommunication SkillsPresentation Skills
Tools & Technologies
REST APIsAzure ServicesERP Systems
Industry Keywords
Customer Experience ProcessesLead-to-CashCase ManagementSolution DesignThought Leadership
Tech Stack
Tools & technologiesAzureERP
About the role
Key responsibilities & impact- Beratung, Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement
- Entwicklung moderner Power Platform-Lösungen (Power Apps, Power Automate, Dataverse)
- Design und Umsetzung von Conversational AI-Lösungen mit Microsoft Copilot Studio
- Aufnahme, Analyse und Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungsarchitekturen
- Durchführung von Workshops, Assessments und Solution-Design-Sessions mit Kunden
- Integration von D365 CE mit Umsystemen (REST APIs, Azure Services, ERP-Systeme)
- Erstellung technischer und funktionaler Dokumentationen
- Sicherstellung von Qualität, Best Practices und Governance im Projekt
- Unterstützung bei Presales‑Aktivitäten, Scoping und Aufwandsschätzungen
- Coaching von Kollegen und Beitrag zu Thought Leadership & Offering-Weiterentwicklung
Requirements
What you’ll need- Mehrjährige Erfahrung als Consultant im Bereich D365 CE (Sales, Customer Service, Marketing bzw. Customer Insights Journeys, Field Service)
- Sehr gute Kenntnisse der Power Platform inklusive Dataverse-Architektur
- Erfahrung mit AI‑Lösungen: Copilot Studio, generative KI, Azure OpenAI & Azure AI Services
- Starke Analysefähigkeiten & Erfahrung in Anforderungsmanagement und Solution Design
- Verständnis für End-to-End Customer Experience Prozesse (Lead‑to‑Cash, Case Management etc.)
- Kenntnisse in Customization, Security Model, Plug-ins und Integrationsarchitekturen
- Erfahrung im agilen Projektumfeld (Scrum, DevOps)
- Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und Präsentationssicherheit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Comp & perks- Eine moderne und flexible Art zu arbeiten
- Begeisterung durch Einsatz modernster Business Technologien und Tools
- Interne Akademie
- Attraktives Vergütungsmodell inkl. Vorsorge
- Arbeitszeit 40h Woche
- Flache Hierarchien
- Kurze Entscheidungswege
- Eine Du-Kultur
- Fortschrittliche Personalpolitik
- Langfristiges Engagement
- Kollegiales Umfeld
- Motiviertes Team
- Spannende Events