Klantteam Manager
HSO
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Veenendaal • 🇳🇱 Netherlands
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
ERP
About the role
- Een brede rol waarin je commerciële verantwoordelijkheid combineert met leiderschap en teamontwikkeling
- Werken in zelforganiserende teams binnen een dynamische markt die continu innoveert
- Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten en HSO Managed Services, met een duidelijke focus op commercieel succes, service excellence en teamontwikkeling.
- Je bewaakt de resultaten van je team, signaleert kansen voor upselling en cross-selling en zorgt dat we voldoen aan onze SLA’s en KPI’s.
- Daarnaast pak je escalaties op en werk je samen met de Accountmanager en/of Salesmanager bij het onderhandelen over contracten.
- Je neemt deel aan performance cycles, stelt doelen en identificeert trainingsbehoeften om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Je stuurt de dagelijkse activiteiten van het team aan, stemt klantverwachtingen af op onze interne mogelijkheden en werkt samen met andere afdelingen voor een naadloze service delivery.
Requirements
- - Minimaal HBO/WO-werk- en denkniveau;
- - Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen IT-gerelateerde omgevingen;
- - Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden;
- - Kennis van SLA’s, KPI’s en contractmanagement;
- - Een proactieve, resultaatgerichte houding en oog voor kwaliteit;
- - Affiniteit met IT en ERP, CRM-systemen, bij voorkeur binnen het Microsoft-ecosysteem;
- - Affiniteit met service delivery en klantontwikkeling.
Benefits
- - Bij HSO reis je niet alleen voor een baan maar voor een carrière vol ontdekkingen. Naast een marktconform salaris en een prestatiegerichte bonus, krijg je praktische benodigdheden en beleving;
- - Flexibele werkplek: kies je basis Rotterdam, Veenendaal of thuiswerken, jij bepaalt de route;
- - Mobiliteitsvergoeding waarbij je of een auto kunt leasen of het bedrag toe kunt ** voegen aan je salaris. Daar bovenop krijg 100% betaald van de ov-kosten;
- - Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan;
- - EUR 65,- netto vitaliteitsbudget, we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
- - Op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget dat je kunt inzetten voor jouw professionele ontwikkeling en ontvang je ook een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling;
- - 25 vakantiedagen + optie om 10 extra te kopen; workations mogelijk voor wie écht nieuwe houvast zoekt;
- - Dagelijkse verzorgde lunch, bedrijfsfeesten, sportactiviteiten en wekelijkse borrels om onze gezamenlijke reis te versterken.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
contractmanagementSLAKPIteamontwikkelingservice deliveryupsellingcross-selling
Soft skills
leiderschapcommunicatieve vaardighedencommerciële vaardighedenproactieve houdingresultaatgerichte houdingoog voor kwaliteit
Certifications
HBOWO