Hrmony

Werkstudent Customer Success Management

Hrmony

part-time

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Location Type: Remote

Location: Germany

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Job Level

Entry Level

About the role

  • Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen (z.B. Vorbereitung von Test-Accounts, Unterstützung bei Sonderfällen)
  • Du übernimmst administrative Aufgaben (z.B. CRM-Pflege, Prozess-Dokumentation, Rechnungsversand)
  • Du beantwortest schriftlich Fragen unserer B2B-Kund:innen
  • Du unterstützt bei der Aktualisierung von Präsentationen und weiteren Unterlagen für unsere Kund:innen
  • Du unterstützt bei der Vorbereitung von Renewals, Up-Selling und Cross-Selling
  • Du arbeitest eng mit unserer Customer Success Team und teilweise dem Sales-Team zusammen und übernimmst weitere vorbereitende Zuarbeiten

Requirements

  • Du studierst mind. im 3. Bachelor-Semester und bist noch für mind. 1 Jahr an einer Hochschule eingeschrieben
  • Du bist regelmäßig für mind. 15h, idealerweise 20h pro Woche verfügbar und kannst deine Verfügbarkeiten so einrichten, dass du uns am Monatsanfang herum etwas mehr unterstützen kannst
  • Du hast bereits erste praktische Berufserfahrung im Bereich Administration, Operations, Customer Support oder Customer Success gesammelt
  • Du hast gute Kenntnisse in MS Office oder gsuite, insbesondere für Tabellen und Präsenationen, und möchtest diese weiter vertiefen
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie gutes technisches Verständnis und findest dich schnell in neue Tools und Programme ein
  • Deine Aufgaben bearbeitest du stets strukturiert und zuverlässig und behältst auch in stressigen Phasen einen kühlen Kopf
  • Ein freundlicher und service-orientierter Umgang mit Kund:innen ist für dich selbstverständlich
  • Du kannst dich im Homeoffice gut selbst organisieren, arbeitest sehr sorgfältig und zuverlässig und legst Wert darauf, Termine und Fristen einzuhalten
  • Du kommunizierst professionell in Wort und Schrift: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch auf B1-Level
Benefits
  • Eine Werkstudierenden-Position im Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeiten nach deinen Verfügbarkeiten (wöchentliche Absprache)
  • Monatliches Benefit-Budget mit unseren eigenen Produkten für Essenszuschuss und Sachbezug - zusätzlich zu deinem Gehalt
  • Dein Arbeitsgerät (Apple oder Lenovo) suchst Du dir selbst aus
  • Einblicke in die Prozesse und spannenden Herausforderungen eines Startups
  • Eine umfangreiche Einarbeitung, die Dich gut auf Deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet
  • Ein dynamisches und motiviertes Team mit einer offenen Unternehmenskultur, in der du dich einbringen und weiterentwickeln kannst
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
MS OfficeG SuiteTabellenPräsentationenAdministrationOperationsCustomer SupportCustomer Success
Soft Skills
schnelle Auffassungsgabetechnisches Verständnisstrukturiertzuverlässigstressresistentfreundlichservice-orientiertselbstorganisiertsorgfältigprofessionelle Kommunikation