Honoré Gaming

Customer Success Manager

• Gérer le flux de travail, les processus et la coordination de l’équipe marketing composée de 4 personnes
• En collaborant avec le Head of Marketing, définir et déployer une stratégie de rétention multi-canal adaptée aux marchés africains et latino-américains
• Construire et suivre les KPIs : taux de churn, LTV, taux de réactivation, fréquence de jeu…
• Superviser la conception et l'envoi des campagnes CRM (segmentation, A/B testing, personnalisation)

Lead CRM & Operations, iGaming

• Manage the workflow, processes and coordination of the marketing team
• In collaboration with the Head of Marketing, define and deploy the multi-channel retention strategy
• Build and monitor KPIs: churn rate, LTV, reactivation rate, play frequency
• Ensure campaign consistency as the central point of contact for the Marketing team
• Oversee the design and sending of CRM campaigns
• Analyze player behavior and implement targeted re-engagement journeys

Lead CRM & Operations, iGaming

Lead CRM, Operations