Especialista de Suporte

HolidayHome CostaBrava

Specialist in corporate travel management systems, focusing on Wooba implementation and support at Costa Brava. Ensuring seamless operation and maximizing platform potential.

Posted 5/15/2026full-timeCampinas • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Administrar, configurar e manter o sistema **Wooba** (implantação, parametrização de políticas de viagens, perfis de viajantes, fluxos de aprovação e integrações)
Realizar onboarding de novos clientes corporativos no Wooba, incluindo mapeamento de processos e treinamentos
Atuar como **nível 2 e 3 de suporte técnico** para a equipe operacional e para os clientes nos sistemas de agência
Gestão e configuração de GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo), NDCs e portais integrados ao Wooba
Gestão, configuração e testes de credenciais de fornecedores parceiros no Wooba
Configurar, parametrizar e dar suporte a OBTs (Online Booking Tools) utilizadas pelos clientes corporativos, assegurando a correta aplicação de políticas de viagem, regras de aprovação, conteúdo tarifário e integração com o Wooba, GDS, NDCs e outros fornecedores
Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos na jornada de viagens
Manter documentação técnica, fluxogramas e materiais de treinamento atualizados
Relacionamento com fornecedores e desenvolvedores do Wooba para reporte de bugs, melhorias e roadmap
Apoiar a equipe comercial em apresentações técnicas e RFPs de novos clientes

Requirements

What you’ll need

Graduação completa em Turismo, Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
Mínimo de 3 anos em agência de viagens corporativas (TMC) ou empresa de gestão de viagens, sendo ao menos 2 anos com operação direta no sistema Wooba
Experiência sólida em GDS (Amadeus Selling Platform, Sabre ou Galileo) e em ferramentas de OBT e gestão de viagens.
Pacote Office
Experiência com integração e automações com Inteligência Artificial.

Benefits

Comp & perks

Wellhub - Solução de bem-estar físico e mental para nossos colaboradores;
Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
B-day off - Folga no dia do aniversário (ou outro dia a combinar) para comemorar com os amigos e familiares;
Ajuda de custo de locomoção para idas ao escritório;
Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

WoobaGDSAmadeusSabreGalileoNDCOnline Booking Toolsintegraçãoautomaçãodocumentação técnica

Soft Skills

suporte técnicogestão de processosrelacionamento com fornecedoresapresentações técnicastreinamento