Analista de Relacionamento

HolidayHome CostaBrava

. Apoiar ativamente os processos de vendas e a captação de clientes na área de viagens de lazer (You By Costa Brava), por meio da elaboração de propostas e materiais de divulgação inovadores.

Posted 4/20/2026full-timeCampinas • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Apoiar ativamente os processos de vendas e a captação de clientes na área de viagens de lazer (You By Costa Brava), por meio da elaboração de propostas e materiais de divulgação inovadores.
Será responsável pela gestão do relacionamento pós-venda, incluindo o serviço de hypercare para clientes em viagem, a aplicação e análise de pesquisas de satisfação, e o direcionamento eficiente de novas demandas para as consultoras.
Adicionalmente, acompanhará a produtividade da equipe de consultoras, contribuindo diretamente para a excelência operacional e a satisfação do cliente.
Elaborar propostas: Desenvolver materiais comerciais personalizados para o segmento de lazer, garantindo alinhamento técnico e estético com as necessidades do cliente.
Criar conteúdo: Produzir materiais de divulgação e apresentações de vendas utilizando ferramentas de design e Inteligência Artificial para otimização de conteúdo.
Monitorar o hypercare de clientes em viagem, antecipando riscos e garantindo suporte personalizado em tempo real.
Atuar na resolução de problemas e reclamações em colaboração com o time de consultoras, focando na recuperação da experiência do cliente.
Aplicar e analisar pesquisas de satisfação pós-viagem para identificar oportunidades de melhoria nos processos de serviço.

Requirements

What you’ll need

Superior cursando em Turismo ou áreas correlatas;
Pacote office avançado.
Autonomia e autogestão;
Atendimento de excelência;
Comunicação assertiva;
Espírito de equipe e colaboração;
Comprometimento e foco em resultado;
Gentileza;
Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, accountability e respeito às singularidades.

Benefits

Comp & perks

Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado)
Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado)
Wellhub
Seguro de Vida
Vale Transporte (sem desconto em folha)
Vale Refeição (Ticket Flex)
Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede
CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!
Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas
Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

elaboração de propostasmateriais de divulgaçãoanálise de pesquisas de satisfaçãogestão de relacionamento pós-vendamonitoramento de hypercareresolução de problemascriação de conteúdoaplicação de pesquisas de satisfação

Soft Skills

autonomiaautogestãoatendimento de excelênciacomunicação assertivaespírito de equipecolaboraçãocomprometimentofoco em resultadogentileza