Customer Relationship Manager, DACH Region

Hello Lemon GmbH

Customer Relationship Manager coordinating customer and internal resources in the DACH region. Working in an international environment with a focus on customer service and operational planning.

Posted 6/25/2026full-timeLeverkusen • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSenior💰 €35,000 - €39,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Koordination von Terminen und Einsätzen für Kunden sowie interne Ressourcen innerhalb der DACH-Region.
Effiziente Planung von Auditoren und Überwachung von Auslastung, Verfügbarkeiten und Prioritäten.
Professionelle Kommunikation mit Kunden sowie internen Fachbereichen.
Bearbeitung planungsbezogener Anfragen und Unterstützung bei der operativen Einsatzplanung im Tagesgeschäft.
Zuverlässige Pflege von Daten in den internen Systemen und Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
Überwachung von Fristen und Terminplänen sowie Unterstützung bei der Erreichung definierter Serviceziele.
Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Planungs- und Serviceprozesse.
Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden sowie internen Ansprechpartnern.

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium.
Relevante Erfahrung in der Planung oder Koordination.
Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen oder anspruchsvollen Dienstleistungsprozessen.
Strukturierte und präzise Arbeitsweise bei mehreren parallelen Themen.
Hohe Systemaffinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und zuverlässige Steuerung von Terminen.
Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Flexibilität im Arbeitsalltag.
Sicher und serviceorientiert in Deutsch (mindestens C1-Level) und Englisch (mindestens B2-Level).

Benefits

Comp & perks

Zugang zu attraktiven Stellen, die oft nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
Persönliche Beratung während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Ehrliches Feedback, Diskretion und Branchenexpertise.
Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit 10-15 Uhr).
Hybrides Arbeitsmodell (drei Tage Homeoffice nach Einarbeitung).
Monatlich steuerfreie Sachbezüge in Höhe von 100 €.
Betriebliche Altersvorsorge nach Entfristung.
Bonuszahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit.
Leistungsorientierte Gehaltsentwicklung mit regelmäßigen Anpassungen.
Unbefristeter Arbeitsvertrag.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

PlanungKoordinationDatenpflegeServiceprozesseServicezieleAuditorenplanungTerminmanagementDatenqualitätKundenstrukturmanagementDienstleistungsprozesse

Soft Skills

professionelle Kommunikationstrukturierte Arbeitsweisepräzise ArbeitsweiseFlexibilitätlösungsorientierte ArbeitsweiseZuverlässigkeitBeziehungsmanagementStakeholder-ManagementTeamarbeitKundenorientierung

Certifications

kaufmännische AusbildungStudium