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Werkstudent / Minijob im Customer Service
HEIMPLANETCustomer-Service-Werkstudent*in für HEIMPLANET, Hersteller innovativer aufblasbarer Outdoor-Zelte. Betreuung von B2C-Kund*innen, Zeltreparaturen, Aufbereitung und Service-Dokumentation in Hamburg.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills by effectively addressing B2C inquiries and providing reliable solutions. Capable of performing minor repairs and maintaining equipment while supporting team operations in a dynamic environment.
Highest-signal resume keywords
Customer ServiceMinor RepairsOrganizational SupportAttention to DetailHands-On Mentality
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Minor RepairsEquipment MaintenanceDocumentation
Soft Skills
Customer InteractionReliabilityFlexibility
Industry Keywords
B2COutdoor EquipmentService ProcessRE-Store
About the role
Key responsibilities & impact- Erste Anlaufstelle für B2C-Kund*innen und Beantwortung von Fragen zu Produkten, Features, Verfügbarkeit und Bestellungen
- Pragmatische Lösungen finden und Kund*innenanliegen zuverlässig bis zur Klärung begleiten
- Kleinere Reparaturen an HEIMPLANET-Zelten durchführen, z. B. Streben ersetzen und Schläuche austauschen
- Weitere Schritte im Serviceprozess bei Bedarf koordinieren
- Gebrauchte Zelte und Rucksäcke für den RE-Store aufbereiten
- Leih- und Testzelte kontrollieren, reinigen und vorbereiten
- Ambassadoren mit benötigtem Material ausstatten
- Garantie- und Servicefälle erfassen und sorgfältig im System dokumentieren
- Das Team bei organisatorischen Aufgaben im Office und Store unterstützen
Requirements
What you’ll need- Freude am Kontakt mit Kund*innen
- Hands-on-Mentalität und keine Scheu vor kleinen Reparaturen
- Zuverlässigkeit, Ordnungssinn und ein Auge fürs Detail
- Lust auf flexible Aufgaben und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Outdoor-Affinität ist von Vorteil, aber kein Muss
Benefits
Comp & perks- flexible Arbeitszeiten
- Laptop für remote Arbeit & ergonomischer Arbeitsplatz
- Bike-Leasing und Urban Sports Club
- Team-Rabatt und Ausleihe von Equipment
- regelmäßige Team-Events & offene, kollaborative Unternehmenskultur
- Trainingsmöglichkeiten & Raum für eigene Ideen
- Engagement für umweltfreundliche Produkte und Praktiken
- Office/Showroom im Herzen der Hamburger HafenCity inklusive großartiger Kaffeemaschine