Hedepy

Client Success Specialist, B2B, Employee Wellbeing

Hedepy

contract

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Czech

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

About the role

  • Budeš hlavní kontaktní osobou pro firemní klienty.
  • Tvým cílem není jen „udržovat“, ale aktivně rozvíjet spolupráci tak, aby klienti ze služby Hedepy vytěžili maximum.
  • Zhruba **60 % času** věnuješ strategické péči o klienty a onboardingům, zbytek renewalům, upsellu a nezbytné administrativě.
  • Spolupracovat budeš s dalšími kolegy z těchto týmů Sales, Customer Supportem, Product i Marketing.
  • Podporu budeš mít ve svém manažerovi **Ivovi ***(Head of Client Succcess) *a kolegyních **Verče** *(Client Success Manager)* a **Danče ***(Account Manager)*.
  • **Onboarding a implementace** - zapojení už v sales fázi, nastavení spolupráce na míru, firemní landing page, podpora interní komunikace na straně klienta.
  • **Péče, retence a rozvoj** - relationship management s HR a vedením firem, renewals, reaktivace méně aktivních klientů, upsell (hlavně edukativní aktivity).
  • **Webináře a eventy** - organizace onboardingových webinářů, spolupráce na našem formátu setkávání se s klienty *Hedepy Breakfast* a tvorbě klientského obsahu.
  • **Data a administrativa** - reporting využívání služby, práce s feedbackem na produkt, smlouvy, podklady pro fakturaci.

Requirements

  • 2 roky zkušeností v B2B (Customer Success, Account Manager, péče o klienty)
  • prezentační dovednosti (webináře, školení, online vystupování)
  • technická zdatnost (CRM, Sheets/Excel, prezentace)
  • komunikativní angličtina - je naším hlavním firemním jazykem :)
  • analytické myšlení a práce s daty
  • maximální pečlivost, preciznost a spolehlivost
  • výborný time-management a schopnost prioritizace
  • pro-klientský přístup, empatie a schopnost budovat důvěru
  • **Body navíc:**
  • zkušenost s eventy nebo webináři
  • základní sales skills
  • zájem o psychologii, duševní zdraví nebo HR
  • zkušenost ze startupu
Benefits
  • K fixní odměně i **bonus** navázaný na upsell a předem stanovené cíle.
  • **Dvě terapie měsíčně na Hedepy**. 🤍
  • **Útulné prostory k práci v Praze 6**, ale fungujeme na **remote-first principu**, takže můžeš pracovat odkudkoliv. 🌍
  • Cca **70** skvělých kolegů a kolegyň **z 10 různých zemí. **Minimálně jednou za rok se všichni potkáváme na** Hedepy teambuildingu **nebo** workation u moře. **Hedepy je už dospělá firma, ale pořád zdaleka ne žádný korporát. Pokud máš rád/a startupový vibe, mohlo by ti to u nás sednout. 😎
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
B2B experienceCustomer SuccessAccount ManagementCRMExceldata analysisreportingpresentation skillsevent organizationsales skills
Soft Skills
communicationanalytical thinkingattention to detailreliabilitytime managementprioritizationclient-oriented approachempathytrust-buildingpresentation