Senior Sales Coordinator

Hapag-Lloyd AG

Senior Coordinator responsible for coordinating NVO client portfolios and managing stakeholder relationships in a dynamic sector at Hapag-Lloyd.

Posted 6/4/2026full-timeAntwerp • 🇧🇪 BelgiumSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Commerciële regie op het binnenhalen van lading door het opstellen van offertes, tariefvoorstellen en het actief opvolgen daarvan bij NVO-klanten.
Monitoren en analyseren van offerte- en klantprestaties, signaleren van trends en initiëren van acties om conversie, volume en rendement te verbeteren.
Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration zodat afspraken met NVO-klanten correct worden vertaald naar uitvoering.
CRM ownership: je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups volledig en tijdig worden vastgelegd.
Coördineren van lokale tender-/offerteprocessen met Sales Support, inclusief het bewaken van deadlines, kwaliteit en het gebruik van de relevante tools.
Structureel relatiebeheer: je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit om retentie en groei te realiseren.
Bewaken van Quality Promises binnen jouw portefeuille en sturen op serviceperformance en klanttevredenheid.
Salespotentieel en commerciële kansen identificeren en vertalen naar concrete acties.
Markt- en concurrentie-inzichten verzamelen en delen met relevante stakeholders om commerciële keuzes te ondersteunen.
Actieve bijdrage aan Area targets en fungeren als sparringpartner binnen het team op aanpak, prioriteiten en best practices.

Requirements

What you’ll need

Je bent sterk klantgericht en weet forwarder-relaties te bouwen op vertrouwen, snelheid en inhoud.
Je hebt sterk analytisch vermogen en vertaalt data naar concrete commerciële acties (conversie, yield, retentie).
Je bent proactief , resultaatgericht en neemt eigenaarschap van je portefeuille en processen.
Je communiceert helder en schakelt soepel met verschillende interne en externe stakeholders.
Je bent ondernemend , durft door te vragen en blijft koersvast in een dynamische omgeving.
Must-have: je hebt aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner en kent de dynamiek van carrier–forwarder samenwerking.

Benefits

Comp & perks

Group and hospitalization insurance
Hapag-Lloyd Global Bonus plan
Meal vouchers
Very extensive training offer
Talent Development Program
Cycling allowance €0,27 per km
Bike Lease plan
Public transport pass
Various social events

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

offerte- en tariefvoorstellendata-analyseCRM ownershiprelatiebeheertenderprocessenserviceperformancecommerciële actiesmarkt- en concurrentie-inzichtenperformance monitoringkwaliteit bewaking

Soft Skills

klantgerichtheidanalytisch vermogenproactiviteitresultaatgerichtheideigenaarschapheldere communicatieondernemerschapsnel schakelenvertrouwen opbouwendynamisch aanpassingsvermogen