B2B Customer Support Specialist
Halvotec Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Raubling • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden
- Sicherstellen, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden
- Bearbeiten eingehender Support-Tickets über Jira Service Management
- Klare und freundliche Kommunikation mit Kunden und internen Teams
- Dokumentieren von Lösungen und aktives Beitragen zu unserer Wissensdatenbank
Requirements
- Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld
- Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Gutes IT-Verständnis und Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Proaktive Einstellung und Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen
Benefits
- Flexible Mobile-Office-Regelungen
- Topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy
- Freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
- Subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass für Fitnessstudios
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
KundensupportB2B-SoftwareumfeldIT-VerständnisTicketing-Systeme
Soft skills
Kommunikationsfähigkeitenproaktive EinstellungFreude an Kundenunterstützung