Business Analyst – Product Delivery

Gruppo CAP

Business Analyst for Product Delivery team at A2A Energy in Milan. Responsible for monitoring and improving delivery processes of value-added services.

Posted 5/8/2026full-timeMilan • 🇮🇹 ItalyJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Analizzare i processi operativi end-to-end per identificare KPI e opportunità di miglioramento;
Definire e strutturare meccanismi di monitoraggio delle performance, includendo KPI operativi per il presidio delle principali fasi del processo, anche attraverso la progettazione di dashboard e modelli di reporting utili al monitoraggio periodico e alle presentazioni direzionali;
Supportare i team operativi e i diversi Stakeholder impattati nell’adozione degli strumenti sviluppati, nell’interpretazione delle risultanze dei monitoraggi e nella valutazione di azioni correttive da intraprendere;
Contribuire a iniziative di continuous improvement, monitorando l’efficacia degli indicatori e proponendo evoluzioni.

Requirements

What you’ll need

Laurea in Economia, Ingegneria o titolo equivalente
Preferibile esperienza di 1 anno in ruolo di Business Analyst nel mondo Mass Market
Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali tool di analisi dati (Power BI);
Buona conoscenza della lingua inglese
Patente di guida B
Eventuale disponibilità a trasferte sul territorio lombardo
Completano il profilo: approccio analitico, orientamento al cliente, problem solving, eccellente proattività e orientamento ai risultati;

Benefits

Comp & perks

Flessibilità: flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale
Buoni pasto elettronici
Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
A2A Life Housing: iniziativa che mira a fornire un supporto concreto alle persone del Gruppo con sede di lavoro a Milano e Brescia per facilitare la stipula di contratti di locazione attraverso la concessione di garanzie per l’adempimento degli obblighi contrattuali
Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

analisi dei processi operativiKPImonitoraggio delle performanceprogettazione di dashboardmodelli di reportingcontinuous improvementanalisi dati

Soft Skills

approccio analiticoorientamento al clienteproblem solvingproattivitàorientamento ai risultati

Certifications

Laurea in EconomiaLaurea in Ingegneria