Grupo Skill

Analista de Suporte

Grupo Skill

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: São Paulo • Brazil

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Salary

💰 R$0 - R$2,250 per month

About the role

  • Atendimento Proativo: Responder de forma ágil e eficaz aos chamados, utilizando nosso telefone e portal.
  • Análise Aprofundada: Consultar manuais, FAQs e históricos para fornecer soluções rápidas e precisas.
  • Conexão Remota: Trabalhar em conjunto com o VAR para acessar o ambiente do cliente, identificando cenários e realizando correções técnicas.
  • Testes e Validações: Realizar testes para verificar cenários relatados, garantindo a funcionalidade ideal.
  • Documentação Estruturada: Criar documentação técnica clara sobre erros e melhorias, facilitando o trabalho da equipe técnica e fiscal.
  • Facilitador da Comunicação: Auxiliar nas interações entre as áreas fiscal e técnica e os clientes, assegurando um alinhamento perfeito de informações.
  • Gerenciamento Eficiente de Chamados: Monitorar e encerrar chamados sem retorno, mantendo um fluxo de trabalho produtivo.
  • Relatórios de Atendimento: Registrar o tempo gasto em cada chamado, contribuindo para a nossa melhoria contínua.
  • Suporte Integral: Garantir o bom funcionamento do SAP e apoiar a equipe nas áreas comercial, financeira, administrativa e fiscal.

Requirements

  • Ter experiência em atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em SAP (diferencial).
  • Graduação em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Benefits
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Parcerias com Universidades
  • Totalpass (após período de experiência)
  • Espaço de descompressão
  • Plano Pet
  • Frutas.
  • Totalpass.
  • Quick Massage
  • Day off de aniversário
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
SAPanálise de dadostestes de softwaredocumentação técnicasolução de problemas
Soft Skills
atendimento ao clientecomunicaçãotrabalho em equipeorganizaçãofacilitador