Gerente Servicios Infraestructura

Grupo Financiero Banorte

IT Manager responsible for the remote support of Grupo Financiero Banorte's users, focusing on incident management and software installation. Collaborating with teams to improve service quality and optimize processes.

Posted 4/14/2026full-timeCiudad de Mexico • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

DNS

About the role

Key responsibilities & impact

Gestionar el soporte remoto a los usuarios de Grupo Financiero Banorte, cumpliendo con los SLA establecidos para la atención de folios
Gestionar instalaciones y desinstalaciones de software de manera remota
Coordinar el soporte de segundo y tercer nivel en las renovaciones tecnológicas de equipos y dispositivos
Atender incidentes relevantes en la distribución de parches de seguridad
Realizar pruebas de calidad para imágenes de sistemas operativos
Generar reportes de inventarios y productividad
Optimizar procesos de atención y participar en pruebas de nuevos dispositivos para sucursales

Requirements

What you’ll need

Licenciatura o ingeniería en sistemas, o carrera afín
Contar con 3 años de experiencia en la atención de usuarios de manera remota
Manejo avanzado de Windows 11 y herramientas de gestión para soporte remoto
Conocimientos avanzados en Directorio Activo, DNS, WINS, DHCP, GPO, redes
Conocimiento de herramientas de seguridad a nivel corporativo
Manejo del idioma inglés (técnico/profesional)

Benefits

Comp & perks

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. No discriminamos por edad, origen Étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

soporte remotoinstalación de softwarepruebas de calidadWindows 11Directorio ActivoDNSWINSDHCPGPOseguridad a nivel corporativo

Soft Skills

gestión de incidentesoptimización de procesoscoordinación