Gerente Servicios Infraestructura
Grupo Financiero Banorte
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Ciudad de Mexico • Mexico
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Tech Stack
About the role
- Gestionar el soporte remoto a los usuarios de Grupo Financiero Banorte, cumpliendo con los SLA establecidos para la atención de folios
- Gestionar instalaciones y desinstalaciones de software de manera remota
- Coordinar el soporte de segundo y tercer nivel en las renovaciones tecnológicas de equipos y dispositivos
- Atender incidentes relevantes en la distribución de parches de seguridad
- Realizar pruebas de calidad para imágenes de sistemas operativos
- Generar reportes de inventarios y productividad
- Optimizar procesos de atención y participar en pruebas de nuevos dispositivos para sucursales
Requirements
- Licenciatura o ingeniería en sistemas, o carrera afín
- Contar con 3 años de experiencia en la atención de usuarios de manera remota
- Manejo avanzado de Windows 11 y herramientas de gestión para soporte remoto
- Conocimientos avanzados en Directorio Activo, DNS, WINS, DHCP, GPO, redes
- Conocimiento de herramientas de seguridad a nivel corporativo
- Manejo del idioma inglés (técnico/profesional)
Benefits
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. No discriminamos por edad, origen Étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
soporte remotoinstalación de softwarepruebas de calidadWindows 11Directorio ActivoDNSWINSDHCPGPOseguridad a nivel corporativo
Soft Skills
gestión de incidentesoptimización de procesoscoordinación