Customer Success Representative

group.one

Customer Success Representative ensuring client satisfaction for Hostnet's customers. Onboarding, loyalty, and addressing client escalations while collaborating with various teams.

Posted 5/23/2026full-timeAmsterdam • 🇳🇱 NetherlandsMid-LevelSenior💰 €3,400 - €3,600 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

waarborgen van klanttevredenheid bij klanten
aanspreekpunt voor klanten rondom onboarding, loyalty, retentie en escalaties
begeleiden van klanten tijdens onboarding
opzeggingen en onderzoek naar klantbehoud
klanttevredenheid verhogen en churn voorkomen
voeren van loyalty calls met klanten
omgaan met escalaties van ontevreden klanten

Requirements

What you’ll need

32-40 uur per week beschikbaar
communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact
empathisch vermogen en goed kunnen verplaatsen in de klant
nauwkeurig en zorgt dat informatie goed wordt vastgelegd
nieuwsgierig, proactief en denkt graag mee over verbeteringen
professioneel communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk
geduld en vindt het leuk om klantvragen grondig uit te zoeken
ervaring binnen customer success, klantenservice of accountmanagement is een pré
affiniteit met hosting, online dienstverlening of IT is mooi meegenomen

Benefits

Comp & perks

8% vakantiegeld
reiskostenvergoeding
pensioenregeling
25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek
Macbook voor thuiswerken of op kantoor
korting op Hostnet-producten
gefaciliteerde lunch
doorgroeimogelijkheden
goede, informele werksfeer met teamuitjes en borrels

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

communicatief sterkempathisch vermogennauwkeurignieuwsgierigproactiefprofessioneel communicerengeduldklantgericht