Customer Service Representative

Grifols

Customer Service Representative processing orders and providing internal and external customer support. Working mainly with SAP in Curitiba, Brazil.

Posted 7/13/2026full-timeCuritiba • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing order processing and billing within SAP, ensuring compliance with applicable regulations and providing exceptional customer support. Proficient in developing operational controls and analyzing reports to enhance operational efficiency.

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SAP Order ProcessingCustomer SupportBilling ManagementERP Systems ExperienceMicrosoft Excel

ATS Keywords

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Hard Skills

Order ManagementBillingReport AnalysisLogistics SupportComplaint Management

Soft Skills

Problem SolvingCollaborationCommunication

Tools & Technologies

SAPSAP FioriMicrosoft Excel

Industry Keywords

Customer ServiceInventory ManagementOperational IndicatorsRegulatory Compliance

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar o registro, processamento e faturamento de pedidos de produtos e serviços no sistema SAP.
Emitir notas fiscais de acordo com as operações e legislações aplicáveis.
Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando pendências (backlog) e atuando em conjunto com clientes e equipe Comercial para sua resolução.
Prestar suporte aos clientes internos e externos sobre o status de pedidos em processamento e faturados.
Apoiar a operação logística na correção de inconsistências relacionadas ao processamento de pedidos.
Atuar em conjunto com as transportadoras para garantir o cumprimento das entregas.
Registrar, acompanhar e gerenciar reclamações de clientes no SAP/Fiori.
Elaborar, emitir e analisar relatórios do SAP para acompanhamento dos indicadores e da rotina operacional.
Apoiar o processo de inventário anual.
Desenvolver e manter controles operacionais em planilhas eletrônicas para suporte às atividades diárias.
Dar suporte às áreas de Logística e Departamento Técnico na investigação de reclamações e desvios.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, faturamento, gestão de pedidos ou funções similares.
Experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP.
Conhecimento básico em Microsoft Excel para elaboração de controles e relatórios.
Conhecimento de inglês e/ou espanhol.

Benefits

Comp & perks

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