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Praktikant – Customer Success Management
GreenPocket GmbHIntern handling Customer Success Management projects at GreenPocket, a Smart Energy startup in Germany. Engaging with customers to enhance user experience and satisfaction.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong analytical skills and a systematic approach to evaluating user experience and customer satisfaction in the energy sector. Proficient in project management and effective communication, with the ability to present findings and recommendations clearly to stakeholders.
Highest-signal resume keywords
User Experience TrackingCustomer Satisfaction AnalysisProject ManagementJIRAConfluence
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Analytical ThinkingData EvaluationPresentation SkillsMS OfficeExcel
Soft Skills
Organizational TalentCommunication StrengthInitiative
Industry Keywords
Energy SectorCustomer Success ManagementStakeholder Engagement
About the role
Key responsibilities & impact- Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus
- Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement
- Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis
- Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen
- Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst
Requirements
What you’ll need- Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts-oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach
- Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss
- Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert
- Neben einer analytischen Denkweise zeichnet Dich Deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel
Benefits
Comp & perks- Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und unsere Profis aus dem Projekt- und Produktmanagement
- Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten
- Kontinulierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
- Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
- Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team
- Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
- Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage