Praktikant – Customer Success Management, Smart Energy Startup

GreenPocket GmbH

Intern in Customer Success Management at GreenPocket, a smart energy startup focused on sustainable energy solutions. Involve in user experience tracking, customer satisfaction surveys, and project management.

Posted 4/12/2026internshipKöln • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Du trackst eigenverantwortlich die User Experience unserer Produkte und wertest diese systematisch aus
Du erstellst und wertest Kundenzufriedenheitsbefragungen aus, leitest anschließend Handlungsempfehlungen für unsere Bestandskundenstrategie ab und präsentierst diese dem Projektmanagement
Du visualisierst im direkten Austausch mit unseren Kunden deren Energie-Infrastruktur und legst den Grundstein für ein optimales Kundenverständnis
Du nimmst an Kundengesprächen teil und begeisterst unsere Kunden mit überzeugenden Präsentationen
Du bekommst ein eigenes Projekt im Customer Success Management, welches Du am Ende Deines Praktikums dem Team und CEO präsentierst

Requirements

What you’ll need

Du bist eingeschriebener Student:in und befindest Dich mindestens im dritten Semester eines Studiums der Energiewirtschaft, Wirtschafts-oder Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbares Fach
Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement mit und hast dort bereits Analysen und Auswertungen gefahren, dies ist aber kein Muss
Kenntnisse von Software-Anwendungen wie JIRA und Confluence sind wünschenswert
Neben einer analytischen Denkweise zeichnet Dich Deine systematische und zielorientierte Arbeitsweise aus
Du bist ein Organisationstalent und bringst eine große Portion Eigeninitiative und Kommunikationsstärke mit
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel.

Benefits

Comp & perks

Intensive Einarbeitung durch unseren CEO und unsere Profis aus dem Projekt- und Produktmanagement
Startup-Atmosphäre mit der Möglichkeit, die grüne Gründerszene mitzugestalten
Kontinulierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen im motivierten und herzlichen Team
Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

ProjektmanagementAnalysenAuswertungenMS-OfficeExcel

Soft Skills

analytische Denkweisesystematische Arbeitsweisezielorientierte ArbeitsweiseOrganisationstalentEigeninitiativeKommunikationsstärke