Customer Support

• Apoiar nas atividades operacionais relacionadas a atendimento ao cliente no time de Suporte N1
• Oferecer atendimento empático e de qualidade para melhorar a experiência dos clientes
• Resolver a raiz dos problemas e direcionar chamados técnicos para áreas responsáveis
• Apoiar na construção e organização de materiais de uso interno do time
• Auxiliar em análises básicas de dados de atendimentos para gerar insights e planos de ação
• Organizar e documentar textos rápidos usados pelo time no dia a dia
• Ajudar na triagem de atendimentos via tickets, endereçando para o time responsável

Jovem Aprendiz – Suporte ao Cliente

Manager, Customer Experience

Customer Experience Analyst

Director, Customer Experience

Customer Support – Book Publisher

Customer Service Lead