Customer Success Manager

• Atuar estrategicamente na renovação de clientes, garantindo continuidade dos relacionamentos e retenção
• Minimizar riscos de churn e manter contratos com clientes, visando também expansão
• Conduzir negociações de renovação e reuniões estratégicas com clientes
• Mapear e comunicar ROI e valor agregado das soluções para sustentar decisões de renovação
• Identificar sinais de risco na carteira e atuar proativamente para resolver objeções
• Mediar interações com Customer Experience, Produto, Suporte e Comercial para garantir experiência fluida
• Manter registros organizados e atualizados em CRM, garantindo previsibilidade das métricas de renovação

Analista de Customer Success Júnior, Renovação

Director of Customer Success – Luxury & Beauty Brands

Senior Manager, Customer Engagement – Distribution Experience Needed

Customer Success Leader – Americas

Utilities Customer Success Manager

Customer Success Manager