Greenbike-Shop

Mitarbeiter/in Kundensupport Fahrrad-Branche

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Location Type: Remote

Location: Germany

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About the role

  • Du bist erste r Ansprechpartner * ì n für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
  • Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
  • Du berätst zu Angeboten wie Jobrad , BusinessBike oder Greenbike -Finanzierungslösungen
  • Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
  • Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
  • Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

Requirements

  • Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg
  • Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/ oder der Fahrradbranche
  • Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
  • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
  • Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
  • Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
  • Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi , JTL-Shop , Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor
Benefits
  • Process Building – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
  • Remote Flexibilität – Arbeite zu 60 % remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
  • Mitarbeiter* innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
  • 100 % Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
  • Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
KundensupportOnlinehandelE-BikesLastenräderLeasingFinanzierung
Soft Skills
KommunikationsstärkeZuverlässigkeitStrukturiertheitEigenverantwortlichkeitLösungsorientierungFreundlichkeit