Analista de Customer Success – Farmer

Green Gente e Gestão

Customer Success Analyst responsible for client relationship management and retention, focusing on improving customer experience in a digital growth company.

Posted 5/9/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gerir a carteira de clientes, garantindo retenção e expansão das contas
Estruturar e implementar a jornada do cliente
Desenvolver processos, fluxos e rotinas da área de Customer Success
Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de resultados
Garantir alinhamento entre escopo contratado, entregas e percepção de valor do cliente
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
Mapear oportunidades de upsell e expansão da carteira
Organizar o fluxo de comunicação entre clientes e times internos
Estruturar indicadores e acompanhamento da saúde da carteira
Registrar informações e acompanhamentos em CRM
Coletar feedbacks estratégicos para melhoria contínua da operação e experiência do cliente
Apoiar o crescimento e amadurecimento da área de CS

Requirements

What you’ll need

Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Gestão de Carteira
Vivência em empresas de serviços, preferencialmente agências de marketing, publicidade ou digital
Experiência na condução de reuniões estratégicas com clientes
Conhecimento em marketing digital e dinâmica de agências
Vivência na criação ou organização de processos de Customer Success
Familiaridade com CRM e indicadores de retenção, expansão e satisfação
Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e evolução da carteira
Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas
Comunicação clara, objetiva e profissional
Perfil consultivo e orientado à solução
Organização e capacidade de priorização
Senso de dono e responsabilidade sobre a carteira
Proatividade para estruturar processos e melhorar fluxos
Capacidade de negociação e gestão de expectativas
Orientação para resultados e retenção de clientes.

Benefits

Comp & perks

🌐 Worldwide ❌ Jobs You've Hidden ⭐️ Saved Jobs ✅ Applied Jobs ✉️ Email Alerts 👤 Account Green Gente e Gestão Website LinkedIn All Job Openings 1 - 10 employees Founded 2022 👥 HR Tech 🎯 Recruiter HR Tech
Recruitment
Training Green Gente e Gestão is a consulting company that specializes in human resource solutions. They assist organizations in hiring top talent, developing employee skills, and reducing turnover while strengthening organizational culture. Their services include recruitment, training, and mentorship programs designed to enhance productivity and leadership capabilities. The company emphasizes tailored training and behavioral assessment tools to ensure a good cultural fit between candidates and organizations, and aims to create long-term partnerships based on trust and mutual success. Analista de Customer Success – Farmer Job not on LinkedIn 🔥 3 minutes ago 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🏆 Customer Success 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Apply Now Find Hiring Managers Customize resume + cover letter Report problem ☆ Save ☑️ Mark as applied ❌ Hide 📋 Description
Gerir a carteira de clientes, garantindo retenção e expansão das contas
Estruturar e implementar a jornada do cliente
Desenvolver processos, fluxos e rotinas da área de Customer Success
Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de resultados
Garantir alinhamento entre escopo contratado, entregas e percepção de valor do cliente
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
Mapear oportunidades de upsell e expansão da carteira
Organizar o fluxo de comunicação entre clientes e times internos
Estruturar indicadores e acompanhamento da saúde da carteira
Registrar informações e acompanhamentos em CRM
Coletar feedbacks estratégicos para melhoria contínua da operação e experiência do cliente
Apoiar o crescimento e amadurecimento da área de CS 🎯 Requirements
Experiência prévia em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Gestão de Carteira
Vivência em empresas de serviços, preferencialmente agências de marketing, publicidade ou digital
Experiência na condução de reuniões estratégicas com clientes
Conhecimento em marketing digital e dinâmica de agências
Vivência na criação ou organização de processos de Customer Success
Familiaridade com CRM e indicadores de retenção, expansão e satisfação
Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e evolução da carteira
Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas
Comunicação clara, objetiva e profissional
Perfil consultivo e orientado à solução
Organização e capacidade de priorização
Senso de dono e responsabilidade sobre a carteira
Proatividade para estruturar processos e melhorar fluxos
Capacidade de negociação e gestão de expectativas
Orientação para resultados e retenção de clientes. Apply Now 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score Similar Jobs Supervisor de Customer Success 🔥 17 hours ago People Talent 11 - 50 🎯 Recruiter 🤝 B2B Website LinkedIn All Job Openings Customer Success Supervisor leading and developing teams in a remote environment in Brazil. Managing client relationships and key performance metrics for growth in digital settings. 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🏆 Customer Success 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Mid-level CRM Analyst – Salesforce Marketing Cloud 🔥 21 hours ago GRAN 501 - 1000 🤖 Artificial Intelligence ☁️ SaaS Website LinkedIn All Job Openings CRM Analyst specializing in Salesforce Marketing Cloud at Gran. Responsible for automating personalized marketing journeys and analyzing performance metrics. 🇧🇷 Brazil – Remote 💰 Series A on 2021-05 ⏰ Full Time 🟢 Junior 🟡 Mid-level 🏆 Customer Success 🚫👨‍🎓 No degree required 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Customer Success – Civil Engineering and Architecture 🕒 2 days ago Vobi (YC W22) 11 - 50 🤝 B2B ⚡ Productivity Website LinkedIn All Job Openings Customer Success role helping to enhance client engagement in the construction industry through technology. Transforming processes and improving customer experience at Vobi. 🇧🇷 Brazil – Remote 💰 $7M Seed Round on 2022-02 ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🏆 Customer Success 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Client Success Agent 🕒 2 days ago SD Solutions 201 - 500 🤝 B2B 🎯 Recruiter 🏢 Enterprise Website LinkedIn All Job Openings Client Success Agent at SD Solutions acting as a primary contact for clients, managing support tickets and ensuring effective customer experience with the product. 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟢 Junior 🟡 Mid-level 🏆 Customer Success 🚫👨‍🎓 No degree required Sales Support, Estimator Coordinator – LATAM 🕒 2 days ago ScaleSource 11 - 50 🎯 Recruiter 👥 HR Tech 🤝 B2B Website LinkedIn All Job Openings Sales Support & Estimator Coordinator handling the front end of the sales pipeline for trades in LATAM. Focusing on speed, consistency, and organization for maximizing revenue opportunities. 🇧🇷 Brazil – Remote 💵 $1.5k / month ⏰ Full Time 🟢 Junior 🟡 Mid-level 🏆 Customer Success 🚫👨‍🎓 No degree required View More Customer Success Jobs 🌐 Worldwide Built by Lior Neu-ner. I'd love to hear your feedback — Get in touch via DM or support@remoterocketship.com Search Search Jobs by country Search jobs by city Search jobs by job title Search entry-level jobs Search junior-level jobs Search senior-level jobs Search jobs by tech stack Search jobs by contract type Search remote internships Search remote part-time jobs Remote jobs Anywhere in the World Companies Hiring Anywhere in the World Companies Hiring Sales People Anywhere in the World Companies Hiring Software Engineers Anywhere in the World Resources Advice Tips for finding remote jobs Interview questions and answers Resume examples Cover letter examples Post a job Affiliates Privacy policy Terms of service Job board SEO course AI Apply Copilot OpenClaw job finder Jobs by Country Remote jobs anywhere in the world (Worldwide remote jobs) Remote jobs United States Remote jobs Australia Remote jobs Brazil Remote jobs Canada Remote jobs France Remote jobs Ireland Remote jobs Germany Remote jobs Netherlands Remote jobs Spain Remote jobs UK Popular Jobs Remote data analyst jobs Remote customer support jobs Remote executive assistant jobs Remote marketing jobs Remote product designer jobs Remote product manager jobs Remote project manager jobs Remote recruiter jobs Remote sales jobs Remote software engineer jobs Jobs by Type Remote full-time jobs Remote part-time jobs Remote contract jobs Remote internship jobs Remote entry-level jobs Remote jobs with no experience required Remote junior jobs (1-3 years of experience) Digital nomad jobs Remote jobs with no degree required Freelance remote jobs Temporary remote jobs Remote jobs hiring now Stay at home mom jobs

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Hard Skills & Tools

Customer SuccessGestão de CarteiraMarketing DigitalCRMIndicadores de RetençãoIndicadores de ExpansãoSatisfação do ClienteAnálise de DadosProcessos de Customer SuccessEstratégias de Upsell

Soft Skills

Comunicação ClaraPerfil ConsultivoOrganizaçãoCapacidade de PriorizaçãoProatividadeCapacidade de NegociaçãoGestão de ExpectativasOrientação para ResultadosSenso de DonoResponsabilidade