GRÜN Software Group

IT Support Specialist – 2nd & 3rd Level

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Hamburg • Germany

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Tech Stack

MySQL

About the role

  • Erste Ansprechperson für Kunden im 2nd & 3rd Level Support
  • Begleitung der Kunden beim Einsatz der Branchenlösung für Sportvereine
  • Geschäftsprozesse der Kunden analysieren und individualisieren
  • Kompetente Unterstützung bei technischen und fachlichen Fragestellungen
  • Eigenständige Kommunikation mit Kunden über Telefon und Schrift
  • Dokumentation von Supportfällen

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL
  • Hohe Kommunikationsstärke
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren
  • Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • gute Verkehrsanbindung
  • kostenfreie Parkplätze
  • Softdrinks, Wasser, Kaffee und Tee
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Flache Hierarchien
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gute Aufstiegschancen
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
MySQLDatenbanksystemeSupportAnalyse von Geschäftsprozessen
Soft Skills
KommunikationsstärkeKundenorientierungAnalytische FähigkeitenVerantwortungsbewusstseinZuverlässigkeit
Certifications
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich