Gozem - Africa's Super App

Ecommerce

• Supervise l’ensemble des ventes, marketing et opérations relatives aux activités de e-commerce dans un pays
• Collabore avec responsables sales pour alimenter la marketplace avec des marchands sur toutes les sous verticales
• Garant de la stratégie de couverture géographique de la ville
• Explorer et mettre en place de nouvelles pistes de recrutement de marchands à échelle
• Remonter aux responsables sales en synergie avec les opérations marchands tout manquement aux exigences de qualité des marchands
• Participer aux réunions hebdomadaires d’onboarding et garantir le respect des délais d’intégration des marchands
• Proposer des routines d’automatisation pour optimiser l’onboarding
• Prendre en main et adapter outils et process d’account management au marché
• Proposer des campagnes promotionnelles adaptées au marché
• Coordonner la gestion du merchandising, pages marchands et pages produits
• Piloter besoins en recrutement et exclusion des champions (chauffeurs)
• Gérer le stock et recouvrement/attribution de matériel pour champions
• Proposer niveaux et conditions d’incitations pour champions
• Adapter et mettre à jour processus de gestion de commande avec support e-commerce
• S’assurer du staffing et planning du support pour gérer le volume de commandes
• Proposer campagnes de recrutement offline et online et suivre performance CRM
• Conduire recherches via POC et AB testing pour nouveaux axes de croissance
• Travailler en étroite collaboration avec Head of ecommerce global, Resp. des ventes, Resp. opérations, Resp. marketing, Country Manager

Ecommerce Manager