Estágio de Customer Experience

GoBots

Customer Experience intern responsible for technical support and improvements on AI for e-commerce clients. Focused on delivering an excellent customer experience through troubleshooting and ticket management.

Posted 4/16/2026internshipRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Python

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar no atendimento N1 de Customer Experience, sendo a primeira linha de resolução técnica.
Identificar e solucionar problemas relacionados à IA, painel da plataforma e questões operacionais básicas.
Realizar melhorias na IA dos clientes, visando a adequação da tecnologia à dor operacional dele.
Resolver demandas técnicas simples do painel Gobots (tokens expirados, troca de senha, travamentos operacionais).
Apoiar demandas financeiras e cadastrais (dúvidas atualização de dados).
Registrar tickets com qualidade técnica, organizando evidências e aplicando critérios de prioridade para escalonamento (N2/N3).
Garantir estabilidade da operação do cliente e agilidade na resolução de chamados.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior cursando com no mínimo 1 ano para graduação (independente do curso).
Boa comunicação escrita e verbal.
Perfil investigativo (“troubleshooter”), com interesse em entender a causa raiz dos problemas.
Organização e atenção a detalhes para registro e acompanhamento de tickets.
Foco na qualidade da resolução do problema e no atendimento ao cliente.
Experiência com atendimento ao cliente e/ou área tecnologia.
Espanhol intermediário/avançado para atendimento LatAm.
Conhecimento em ferramentas do google, como Google Calendar, Google Docs, Tasks e Google Planilhas/Excel.
Interesse ou cursos voltados para IA Generativa.
Experiência ou familiaridade com Jira ou ferramentas de gestão de tickets.
Noções de lógica de programação e funcionamento de softwares (Python será considerado um plus).

Benefits

Comp & perks

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio home-office
Horário flexível
Plano de carreira
Day off de aniversário
Day off de saúde
Incentivo ao aprendizado de novos idiomas
Gympass/Wellhub/TotalPass
Licença parental estendida
Trabalho remoto
Auxílio educação (Cursos e MBA)
Cartão Flex (VR,VA,Cult,HO,Educ,Saúde,VT)
Material de escritório

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

IAPythonlógica de programação

Soft Skills

comunicação escritacomunicação verbalperfil investigativoorganizaçãoatenção a detalhesfoco na qualidadeatendimento ao cliente