Analista Pleno de Fidelidade – Estratégia & Performance

Glassdoor Brasil

Analytical position to improve loyalty program performance at Grupo Trigo. Collaborating with various departments to drive customer retention and engagement.

Posted 5/11/2026full-timeRio de Janeiro • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSenior💰 R$4,682 per monthWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Acompanhar e analisar KPIs dos programas de fidelidade (retenção, frequência, LTV, engajamento etc.);
Atuar de forma transversal em ações com Marketing, CRM, Mídia e demais áreas parceiras;
Aprofundar análises de performance e comportamento para geração de insights e planos de ação;
Identificar oportunidades e propor iniciativas com impacto direto nos resultados e crescimento dos programas;
Evoluir mecânicas de fidelidade, como pontos, benefícios, incentivos e campanhas;
Liderar projetos de evolução dos programas, incluindo novas features, melhorias e iniciativas estratégicas;
Traduzir dados em planos de ação claros, estruturados e priorizados;
Estruturar, conduzir e analisar testes A/B e demais experimentações;
Liderar ações de aculturamento e engajamento da rede, com foco em adoção e performance do programa;
Apoiar a rede de franqueados em ações relacionadas aos programas de fidelidade.

Requirements

What you’ll need

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
Perfil analítico, com forte orientação a resultados;
Capacidade de estruturar análises e transformar dados em tomada de decisão;
Excel avançado;
Conhecimento em Power BI;
Boa comunicação e capacidade de articulação com diferentes áreas.
**Diferenciais:**
Experiência com Loyalty, CRM, Growth ou Performance;
Experiência com gestão de projetos;
Conhecimento em SQL;
Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de fidelidade;
Uso de IA para ganho de produtividade e automação.

Benefits

Comp & perks

Vale Transporte / Ticket Car (Desc. R$ 1,00)
Vale Refeição / Vale Alimentação (R$35,20/dia)
GymPass
Plano de Saúde Amil
Plano Odontológico Amil
Auxílio Farmácia OMNI
Psicologia Viva
Convênio com Sesc
Convênio com faculdades
Convênio com cursos de idiomas
PLR
Trilha de Carreira!

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

análise de KPIsanálise de performancetestes A/BExcel avançadoPower BISQLgestão de projetosfidelidadeCRMuso de IA

Soft Skills

perfil analíticoorientação a resultadoscapacidade de articulaçãocomunicaçãoliderançacapacidade de estruturar análisestransformação de dados em decisõesengajamentoproatividadetrabalho em equipe