Junior Customer Service Analyst

GIGABIT Technologies Private Limited

Junior Customer Service Analyst at Giga IT providing support and information about products and services. Collaborating to enhance customer satisfaction and managing inquiries effectively.

Posted 6/20/2026full-timeRemote • 🇲🇽 MexicoJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar información sobre los productos y servicios que ofrece la empresa.
Recibir nuevos requerimientos y sugerencias de funcionalidad.
Dar seguimiento a las dudas de los clientes y registrar sus actividades dentro de nuestra herramienta de gestión.
Contribuir al diseño y construcción de la mejor experiencia, transformando insights en acciones.
Alcanzar los objetivos mensuales establecidos por el área ayudando activamente a mantener altos los niveles de satisfacción del cliente.
Gestionar tu desempeño de acuerdo con los indicadores de performance definidos para cada proyecto.

Requirements

What you’ll need

Experiencia en atención al cliente.
Educación secundaria.
Nivel de español e inglés avanzado oral y escrito.
Manejo del computador y herramientas como Office, email, internet, etc.
Buena comunicación oral y escrita.
Excelente gramática.
Conocimientos de la herramienta Dynamics Contact Center.
Conocimientos de portugués serán considerados un diferencial, aunque no son un requisito para la posición.

Benefits

Comp & perks

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal
Programa de referidos: disfruta de una recompensa increíble si recomienda a un amigo o colega a GIGA IT y lo contratamos.
PTO de 15 días hábiles y programa de flexibilidad
Trabajo remoto: ¡Puedes trabajar desde cualquier lugar!

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

atención al clientemanejo de Officemanejo de emailmanejo de internetconocimientos de Dynamics Contact Centerconocimientos de portugués

Soft Skills

buena comunicación oralbuena comunicación escritaexcelente gramáticagestión del desempeñotransformación de insights en acciones