Giesecke+Devrient

Customer Operations Specialist

Giesecke+Devrient

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Sant Joan Despí • 🇪🇸 Spain

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Gestionar y procesar pedidos y renovaciones de clientes de manera precisa y eficiente.
  • Asegurar la ejecución fluida del ciclo Order-to-Cash (OTC), desde la entrada de pedidos hasta la facturación.
  • Actuar como el principal punto de contacto entre los clientes y las partes interesadas internas (Ventas, Compras, Envíos, Soporte Técnico).
  • Proveer comunicación proactiva y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Colaborar estrechamente con equipos globales de Operaciones de Clientes para asegurar alineación y consistencia.
  • Recopilar y mantener datos maestros precisos de Salesforce, SAP S/4Hana y otras fuentes (correos electrónicos, hojas de cálculo, Teams).
  • Apoyar al Jefe de Operaciones de Clientes y contribuir a las iniciativas del equipo.
  • Asegurar cumplimiento con procesos internos y políticas de la empresa.

Requirements

  • Experiencia comprobada en servicio al cliente internacional o gestión de pedidos.
  • Mentalidad sólida para resolver problemas, con la capacidad de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
  • Conocimiento sólido de SAP ECC o SAP S/4Hana (Entrada de Pedidos y Facturación).
  • Excelentes habilidades de comunicación (escritas y habladas), con escucha activa y atención al detalle.
  • Dominio del inglés (escrito y hablado).
  • Nivel intermedio de francés y/o italiano.
  • Conocimiento de procesos de exportación es un plus.
  • Flexibilidad, apertura al cambio y deseo de aprender.
Benefits
  • Cultura y diversidad: Únete a un ambiente orientado a las personas con diferentes nacionalidades y un gran espíritu de equipo, jerarquías planas (todos hablan con todos).
  • Igualdad de Oportunidades y amigable con LGBT+.
  • Colaboración Global: Trabaja en colaboración con partes interesadas de todo el mundo.
  • Desarrollo de Carrera: Benefíciate de formación continua, coaching y programas de desarrollo de talento.
  • Beneficios Sociales: compensación flexible (billetes de transporte, formación, seguro privado), etc.
  • Comedor: toma un descanso con nuestro servicio de desayuno y almuerzo: elige entre una amplia variedad de menús, mesa de ensaladas y servicio de sándwiches. ¡A precios agradables!
  • Equilibrio entre trabajo y vida personal: Horarios flexibles con opción de trabajo remoto (L-J 8.30 – 17.30 y V 8.30 – 15.30; 3 días de trabajo remoto.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
gestión de pedidosresolución de problemasSAP S/4HanaSAP ECCfacturaciónexportación
Soft skills
comunicaciónescucha activaatención al detalletrabajo en equipoindependenciaflexibilidadapertura al cambiodeseo de aprender