Customer Service Specialist
Gewiss
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Italy
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About the role
- Gestire correttamente gli ordini di vendita per la soddisfazione dei clienti nel rispetto delle procedure interne in un contesto multinazionale;
- Contribuire allo sviluppo dei processi aziendali sales offrendo spunti di miglioramento;
- Alimentare le relazioni aziendali interne/esterne attraverso un approccio collaborativo e aperto al cambiamento.
- Garantire il corretto e puntuale inserimento e monitoraggio dell’ordine di vendita collaborando con le varie funzioni aziendali coinvolte nel ciclo di vita dell’ordine.
- Fornire assistenza quotidiana ai clienti (diretti, filiali del Gruppo, forza vendita) per mezzo di una comunicazione chiara, positiva e tempestiva.
- Apprendere una adeguata conoscenza tecnica dei sistemi informativi aziendali funzionale ad un espletamento efficace delle attività di competenza.
Requirements
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito linguistico, economico, commerciale o affine)
- Esperienza di 2–3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office commerciale o Customer Care estero
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- La conoscenza del tedesco costituisce un plus
- Gestione flussi sales (diretti, intercompany, triangolazioni) in base ai mercati di riferimento
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- conoscenza SAP
Benefits
- Un ambiente stimolante e dinamico che ti permetterà di confrontarti con professionisti di talento e progetti sempre più digitali e innovativi.
- Autonomia e responsabilità, perché essere pienamente coinvolti è il primo passo per fare la differenza.
- Formazione continua e opportunità di carriera. Avrai a disposizione contenuti formativi multimediali costantemente aggiornati. I tuoi risultati guideranno il tuo percorso di crescita.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestione ordini di venditasviluppo processi aziendaliassistenza clienticonoscenza sistemi informativigestione flussi salesconoscenza lingua ingleseconoscenza lingua tedescaconoscenza Excelconoscenza SAP
Soft skills
comunicazione chiaraapproccio collaborativoaperto al cambiamentosoddisfazione clienti
Certifications
DiplomaLaurea