Customer Success Specialist

GeoVictoria

Customer Success Manager ensuring client satisfaction and usage of a SaaS platform in a hybrid role. Aiming to foster long-term relationships and drive real value for clients.

Posted 5/23/2026full-timeLima • 🇵🇪 PeruJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de nuestra plataforma.
Realizar check-ins periódicos (online o presenciales) para asegurar su satisfacción.
Monitorear la salud de las cuentas: uso, satisfacción y engagement.
Prevenir la fuga de clientes (churn) y gestionar usuarios detractores.
Capacitar y empoderar a los usuarios clave.
Detectar oportunidades de negocio y derivarlas al equipo comercial.
Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
Canalizar feedback del cliente hacia nuestros equipos de Producto, CX y Desarrollo.

Requirements

What you’ll need

Mínimo 2 a 3 años de experiencia en Customer Success, Consultoría o Gestión de Clientes.
Experiencia en empresas SaaS, tecnología o servicios B2B.
Conocimiento en gestión de cuentas y procesos de fidelización.
Experiencia colaborando con equipos comerciales o de producto.
Titulado/a en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración o carreras afines (deseable).
Haber liderado capacitaciones o entrenamientos a usuarios.
Pasión por crear relaciones de confianza y largo plazo.

Benefits

Comp & perks

Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

gestión de cuentasprocesos de fidelizaciónCRMSaaSB2B

Soft Skills

relaciones de confianzaempatíacomunicación efectivacapacitacióngestión de usuarios detractores

Certifications

Ingeniería IndustrialIngeniería ComercialAdministración