Customer Support Agent – Night Shift
Genesis Tech
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Ukraine
Visit company websiteExplore more
About the role
- Відповідати на запити клієнтів у чаті та через інші канали зв’язку впродовж нічної зміни ;
- Пояснювати правила та політики платформи зрозумілою мовою;
- Обробляти звернення, пов’язані з помилками або труднощами у використанні продукту;
- Фіксувати баги та передавати їх у технічну команду;
- Збирати та передавати фідбек клієнтів відповідним командам;
- Оновлювати та доповнювати зовнішню базу знань, щоб клієнти могли самостійно знаходити відповіді на свої запитання.
Requirements
- Intermediate+ English, письмова: спілкування буде в чаті;
- Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо;
- Відповідальність та організованість.
Benefits
- Можливість працювати повністю віддалено;
- Конкурентну заробітну плату;
- Можливість професійного зростання та переходу в інші ролі (QC specialist);
- Дружню команду та підтримку на етапі онбордингу;
- Оплачувана відпустка та лікарняні.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
responsibilityorganizationcommunication