Especialista en Ventas

GCO Ventures

Sales Specialist for Musky to help pet owners find appropriate insurance solutions. Engaging with leads through various digital channels to maximize customer satisfaction and loyalty.

Posted 6/6/2026full-timeBarcelona • 🇪🇸 SpainMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Captación y ventas (B2C): Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente
Fidelización y retención (B2C) : Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios
Resolución de incidencias: Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM
Atención al cliente: Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento
Colaboración: Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente
Seguimiento de objetivos : Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados

Requirements

What you’ll need

Experiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias
Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares)
Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat)
Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente
Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo
Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente
Nivel avanzado de castellano (oral y escrito)
Deseable: Experiencia y o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas
Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot)
Conocimientos de inglés u otros idiomas.

Benefits

Comp & perks

Forma parte de un proyecto y equipo ambicioso y colaborativo
Modalidad de trabajo y horario flexibles
28 días de vacaciones
Oficinas en el centro de Barcelona (3 días presenciales, 2 flexibles)
Compensación competitiva

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

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Hard Skills & Tools

venta consultivacaptaciónfidelizaciónresolución de incidenciasgestión de cartera de clientesanálisis de métricasorientación al negocioatención al detallecomunicación efectivaescucha activa

Soft Skills

autonomíaproactividadtrabajo en equipoempatíageneración de confianzasatisfacción del clienteorientación al clientecolaboraciónadaptabilidadresolución de problemas